8月6日，全球知名IT研究与咨询机构Gartner发布CRM销售平台魔力象限（CRM Sales Platforms），Zoho CRM位列挑战者象限。

2026年的CRM销售平台魔力象限暨过去的SFA魔力象限，这已经是Zoho CRM连续15年入选Gartner销售类魔力象限报告。 

报告指出Zoho CRM的优势在于：

 1、一体化的Zia智能体验；

 2、灵活智能的Agent自定义配置能力；

 3、更广泛的全球服务覆盖能力。 

报告还指出，Zoho CRM可全面覆盖大型企业和中小企业的销售管理场景，此类企业对CRM功能完整性、一体化的AI能力，以及丰富的配套应用要求较高。

Zoho在全球拥有直属实施服务团队和完善的合作伙伴生态，业务覆盖北美、拉美、欧洲、中东、非洲以及亚太地区，在亚太和新兴市场布局优势尤为突出。 SFA魔力象限为何更名？2026年的评估标准有哪些变化？Gartner在CRM销售领域的最新预测？Zoho CRM为何能多年入选？后续我们将详细解读这份最新报告，探讨在新的技术和市场环境下，Zoho CRM对企业能提供的价值和帮助。