整合CRM系统和电子邮件有多重要?

2022-12-21 13 阅读量 3 分钟 溯海
整合CRM系统和电子邮件有多重要?

在任何关系中,沟通是关键,这一点对于CRM客户管理系统也是如此——让它们 "说话 "可以保持业务顺利运行。这样可以让您更好、更准确地了解数据、在企业内分享信息,并自动化和精简流程。下面我们说说,整合CRM系统和电子邮件有多重要?

让销售和营销站在同一起跑线上

如果您像很多企业一样,已经有了一个CRM,用来存储您的客户和潜在客户数据,并由销售团队管理。 而在营销方面,您可能还有一个单独的电子邮件营销工具。当这些系统之间是相互孤立的时候,营销人员往往只能对着营销名单上的每个人发送相同的内容,而完全没有避开下面几个情况:

  • 目前正在销售过程中的联系人

  • 已经准备好接受呼吁的潜在客户

  • 仍在了解品牌的低意向客户

同时,销售人员也无法了解他们的联系人收到了哪些电子邮件营销活动,或者他们的联系人对什么感兴趣。他们无法知道谁是参与度最高的联系人——那些打开每封邮件和点击每个链接的人。这会导致销售人员没有与最感兴趣的潜在客户交谈,很有可能造成客户流失。

一个集成的CRM和电子邮件营销工具可以为企业的销售和营销解决这些痛点。 当您的CRM和电子邮件营销系统之间有一个紧密的连接时,营销和销售可以获得新的形式。 相反,销售和营销可以与他们的联系人建立关系,让他们保持参与,促进销售。(引申阅读:CRM系统结合邮件营销的好处

CRM+邮件营销有什么作用?

个性化通信

通过整合CRM和电子邮件营销,您可以发送个性化的、一对一的电子邮件,与您的受众产生共鸣。 联系人的状态和独特的兴趣也能够记录在CRM中。在之后的营销中,营销团队可以发送有针对性的邮件,推荐联系人感兴趣的产品和服务以及他们试图解决的主要问题。

自动跟进

我们都知道,销售的关键在于跟进。但是,提醒潜在客户跟进的便条并不总是超级可靠。

通过一个集成的CRM和电子邮件营销,销售人员可以创建任务并运行简单的电子邮件活动,与那些还没有准备好购买的潜在客户保持联系。 通过营销自动化功能,团队可以花更少的时间来管理待办事项,而有更多的时间建立重要的关系。

电子邮件培养

数据显示,96%第一次访问您的网站的潜在客户还没有准备好购买,但这并不意味着他们在未来不会购买。

有了与电子邮件营销相联系的CRM系统,您可以在新的潜在客户第一次访问您的网站时,来获取他们的联系信息。 然后,您可以随着时间的推移,用电子邮件自动培养这些潜在客户,让他们了解他们的痛点和您的解决方案。

以上就是CRM整合电子邮件的重要作用啦,如果您需要这样一款好用的CRM系统,不妨注册试用Zoho CRM吧!

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