整合CRM系统和电子邮件有多重要？

在任何关系中，沟通是关键，这一点对于CRM客户管理系统也是如此——让它们 "说话 "可以保持业务顺利运行。这样可以让您更好、更准确地了解数据、在企业内分享信息，并自动化和精简流程。下面我们说说，整合CRM系统和电子邮件有多重要？

如果您像很多企业一样，已经有了一个CRM，用来存储您的客户和潜在客户数据，并由销售团队管理。而在营销方面，您可能还有一个单独的电子邮件营销工具。当这些系统之间是相互孤立的时候，营销人员往往只能对着营销名单上的每个人发送相同的内容，而完全没有避开下面几个情况：

同时，销售人员也无法了解他们的联系人收到了哪些电子邮件营销活动，或者他们的联系人对什么感兴趣。他们无法知道谁是参与度最高的联系人——那些打开每封邮件和点击每个链接的人。这会导致销售人员没有与最感兴趣的潜在客户交谈，很有可能造成客户流失。

一个集成的CRM和电子邮件营销工具可以为企业的销售和营销解决这些痛点。当您的CRM和电子邮件营销系统之间有一个紧密的连接时，营销和销售可以获得新的形式。相反，销售和营销可以与他们的联系人建立关系，让他们保持参与，促进销售。（引申阅读：CRM系统结合邮件营销的好处）

个性化通信

通过整合CRM和电子邮件营销，您可以发送个性化的、一对一的电子邮件，与您的受众产生共鸣。联系人的状态和独特的兴趣也能够记录在CRM中。在之后的营销中，营销团队可以发送有针对性的邮件，推荐联系人感兴趣的产品和服务以及他们试图解决的主要问题。

自动跟进

我们都知道，销售的关键在于跟进。但是，提醒潜在客户跟进的便条并不总是超级可靠。

通过一个集成的CRM和电子邮件营销，销售人员可以创建任务并运行简单的电子邮件活动，与那些还没有准备好购买的潜在客户保持联系。通过营销自动化功能，团队可以花更少的时间来管理待办事项，而有更多的时间建立重要的关系。

电子邮件培养

数据显示，96%第一次访问您的网站的潜在客户还没有准备好购买，但这并不意味着他们在未来不会购买。

有了与电子邮件营销相联系的CRM系统，您可以在新的潜在客户第一次访问您的网站时，来获取他们的联系信息。然后，您可以随着时间的推移，用电子邮件自动培养这些潜在客户，让他们了解他们的痛点和您的解决方案。

以上就是CRM整合电子邮件的重要作用啦，如果您需要这样一款好用的CRM系统，不妨注册试用Zoho CRM吧！