如何使用CRM系统做数据分析？

我们知道数据分析是CRM核心功能之一，CRM系统中大量的数据涉及销售、客户、人员、产品非常多板块。通过CRM可以全面的分析客户、市场、销售等数据。如何使用CRM系统做数据分析？一起来看看吧。

1.统计报表

CRM数据报表能够可视化呈现业务状况，深入了解各种指标，如销售趋势、市场投入、销售活动和团队绩效。在Zoho CRM系统中你可以从40多种标准报表中选择一种心仪的报表还支持将多个模块的数据引入生成自定义报表。并且还能以附件的形式分享报表给团队成员。

2.KPI绩效考核

CRM系统的关键绩效指标可以记录跟踪业务目标的表现。根据行业不同选择不同的KPI类型，将KPI监视器添加到图表中，销售经理能够清楚的看到员工的正常任务是如期完成还是超期完成，对于员工绩效考核有着重要意义。

3.漏斗图

漏斗图可以反映出销售各个阶段客户递减的情况。漏斗图能帮你识别那些丢失的客户，了解消费者的购买流程。哪些环节做得不足、哪些环节取得不错的成绩，以及销售漏斗中是否有足够多的线索支持团队达成销售目标，这些疑问都能在漏斗图中找到答案。

Zoho就是这样一款有着强大数据分析能力的CRM系统，无论是销售人员还是销售经理都能通过数据分析快速发现问题，助力决策。

1.帮助销售人员衡量目标进展，规划跟进活动。

2.帮助销售经理评估团队表现，跟踪个人绩效变化帮助企业主了解业务健康状况，确定运营需要关注的方向。