CRM对业务有什么帮助?

2021-09-08 12 阅读量 2 分钟 溯海
CRM对业务有什么帮助?

后疫情时代,企业的发展备受挑战,每一笔投资都要谨慎。而实施CRM客户管理系统属于战略级的企业投资,您首先要了解CRM对业务有什么帮助?如果经过评估您认为CRM能够带来价值,那么再实施也不迟。

CRM能够带来哪些帮助:

1、CRM能建立客户档案

CRM客户管理系统能够将表单、邮件、电话、在线聊天中的客户资料统一的储存在数据库中。销售人员点开某个客户就能看到该客户的交互记录、报价信息、订单合同、售后服务等,缩短追踪的时间。这种对客户的全面洞察,也有利于销售人员找出最具价值的客户重点跟进。

2、CRM能防止数据流失

客户资料储存在数据库中,就算销售人员离职,客户资源也不会被带走导致流失。以Zoho CRM为例,每个销售人员都有自己的账号,当销售离职时回收账号,再分配给新入职的销售使用,不会对业务造成任何影响。

3、CRM能集成其他软件

CRM可以集成其他热门的第三方软件,如微信、百度地图、天眼查、Outlook等等,并且这些软件都可以实现数据互通,您只需要一个CRM即可,不需要像以往在多个应用间来回切换,强大集成能力助力业绩增长

4、CRM能优化服务体验

当客户申请服务没有得到及时的回应,CRM会自动将这个逾期的工单递交给上级经理或销售主管。通过自定义分配规则,您可以更有效地管理服务支持,提高客户满意度。

以上几点就是CRM系统能够带给业务带来的帮助。当然,CRM的功能和作用远远不止这些。您可以注册试用Zoho CRM,亲自体验它能够带来的帮助和作用,再来决定是否实施CRM系统。

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