发布日期:2021-01-11     作者:溯海

通过CRM如何做到销售自动化

CRM系统能够“以客户为中心”,让企业以全视角进行把控管理,通过客户关系管理了解客户情况,让企业了解客户需求,从而提供客户需要的产品和服务,提高企业收益。CRM不仅是一个系统,更是一种改变企业管理方式的工具。 CRM的销售自动化能够帮助企业全面了解客户、服务客户,来提高客户的满意度和忠诚度,实现企业的利润翻倍。那么如何通过CRM做到销售自动化呢?

从最初的销售层面谈“销售自动化”

销售自动化是将与客户接触的整个过程链接,与客户接触的过程是核心环节,主要是管理客户、商机、获得客户和销售渠道等。从销售渠道获得客户,到这个客户的跟进,到商机的推进成交。这样,无论业务人员是否在异地,如何区分多个部门和市场,都有判断点。从市场-销售-公司建立以客户为中心的机制,不断完善这个机制,了解客户群、客户水平,解决缩短销售周期,降低不必要的成本,提高销售跟进状况,优化跟进客户流程。

接下来,让我们看看企业管理者和销售人员分别承担什么作用和做什么。

销售人员

CRM人工智能自动规划每天需要联系的客户,避免不知道联系哪些客户、不知道需要做什么。CRM还能够详细记录客户的情况,跟进客户了解上次交流的内容。在客户的生日、重大纪念日的时候进行关怀,大幅提高客户的满意度。信息录入可以做到无纸化办公室,提高工作效率,最终提高销售业绩。(引申阅读:CRM系统—销售团队的“神器”

管理者

通过CRM系统安排日常工作,以下任务指标使团队具有目标感。可以全面观察一个客户的跟单情况,判断跟单是否正常。做好月度、年度、季度销售目标预测的准备,及时改变公司的销售战略。管理者通过总结销售流程的优势点,不断推广和加强这些优势点,给予销售部门帮助。

 

通过CRM如何做到销售自动化