crm产品能解决企业哪些痛点?

2022-11-02 65 阅读量 2 分钟 卡林
crm产品能解决企业哪些痛点?

客户信息泄露、销售团队离职率高、优质客户被离职销售带走、客户满意度不高没有忠实客户群体正在成为制约企业发展的关键因素,crm产品能解决企业哪些痛点?让我们通过几个场景来看看CRM系统是如何实现的!

优质客户随着销售离职而流失

现实情况中虽然会有离职交接、资料回收,但是不会照顾到每一位客户,遗漏或者“被带走”依旧是常有的事。其次新的销售人员接手工作之后应第一时间了解客户过去的购买情况、产品偏好,如果不能做到,和客户拉近的距离就会再次被拉远,收费标准会被降低,客户留存率也会受到影响。

怎样避免企业造成这样的损失呢?crm产品可以解决这些痛点问题,团队全部的销售流程管理都在CRM产品中完成,客户信息和项目关联在一起,项目和销售合同关联、合同金额又直接影响到销售绩效。这样将业务全部放到CRM系统中来完成,会很大程度上减少企业损失。

销售撞单影响团队协作

没有部署CRM产品的企业经常发生销售撞单、恶意抢单的现象,这会严重影响客户对企业的信心,促使成单率降低。

CRM平台实施后,销售人员在拿到客户信息之后首先要将资料录入CRM平台,平台会基于地域、行业等因素划分线索给合适的人。多数情况下,线索会从表单、百度推广落地页、内容营销、自媒体等渠道自动导入到系统中,直接化解了销售撞单的矛盾,也提高了销售人员的工作效率。

crm产品可以解决非常多企业业务痛点,如果你正需要这样一款CRM可以免费试用Zoho,让业务发展迈入快速发展车道。

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