B2B企业需要什么样的CRM系统?

2023-05-06126 阅读量2 分钟溯海
B2B企业需要什么样的CRM系统?

B2B企业的客户一般都是其他企业和机构,拥有着客户数量少但价值高、销售周期较长、销售过程较复杂等业务特点。因此,B2B企业对CRM客户管理系统的需求也区别于市面上一般的CRM。那么,B2B企业需要什么样的CRM系统?

1、个性化的客户管理

由于B2B企业的客户一般都是企业或机构,他们的需求和偏好各有不同,而且可能随时变化。因此,B2B企业需要一个可以根据自己的业务流程和需求进行个性化定制的CRM系统,自行修改字段和模块,还可以管理多个业务流程,以适应不同客户的类别。

2、可定制的销售流程

B2B企业的销售流程往往都是一致化和标准化的,因此他们需要的CRM系统要能够复制这种标准化的销售流程,并根据自己的销售策略和方法进行定制。例如Zoho CRM,对于业务流程相同的两家企业或者两个部门,支持将一个账号中的配置一键复制另一个账号,为您的企业制定统一的成功路线图。

3、数据统计和分析

B2B企业的销售数据是要远超于B2C企业的,因此一款能够深入分析数据的CRM系统是很有必要的。通过对客户数据、销售收入、营销活动等进行分析,并将结果以直观的图表呈现出来,让管理者快速了解企业经营情况,从而制定更有效的决策。(引申阅读:CRM数据分析是什么意思,有什么用?

4、订单及合同管理

B2B企业的合同数量繁多且内容复杂,合同审批流程繁琐且周期较长,CRM系统可以帮助B2B企业管理从初期洽谈到审批,到签订合同、盖章归档审核,再到费用定期收款、合同维护的全套流程,让合同审批和管理更加高效。

总之,B2B企业需要的CRM系统要具备以上四个特点,才能更好地帮助B2B企业发展。如果您需要这样一款CRM系统,那么推荐您Zoho CRM,为全球180多个国家和地区的25万+企业提供服务,是您最好的选择之一。现在注册还有15天免费试用,快来试试吧!

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