CRMZoho CRM 解决方案 - 外贸行业
Zoho CRM系统贸易进出口行业解决方案，Zoho CRM给众多外贸企业解决实质性问题，拥有大量成功企业案例。深度集成邮箱符合外贸需求，销售自动化管理将整个销售过程运行在Zoho CRM系统上，保证良好的国际客户关系。
外贸行业常见挑战及难点
外贸总体环境恶化，竞争细化并越发激烈，企业受到来自市场、资金、管理、同行的多重挤压，固守传统的外贸工作方式已经完全不能满足当前迫切的问题，企业向精细化管理要效益的需求愈发强烈。
客户
询盘少，订单转化率低，新客户开发难度大
老客户订单减少，被新供应商取代
不了解客户全部需求和下一步动向，订单做大难
同行
同行之间竞争激烈，不了解同行报价
不了解行业龙头的外贸业务策略
同行研发新品带来冲击
利润
原材料价格上涨，人力成本上升导致成本提高，老客户不接受提价
市场推广（如展会、搜索引擎）开支大、成本高、收效慢、投资回报率低
不了解全球市场走势，找不到与自己匹配的高利润市场
员工
工作效率低，与客户有效沟通少，80%的时间用于找客户而不是沟通客户
不知道员工每天具体的工作量，如和多少客户联系，人员难管理，总体掌控难
不同角色（外贸人员、外贸经理、外贸总监）飞单，给公司带来巨大损失
Zoho CRM外贸行业解决方案框架
Zoho CRM为外贸行业解决的问题
整合外贸客户资源
Zoho CRM外贸解决方案助力外贸企业整合询盘渠道，收集并管理多个来源渠道的客户询盘。从0到1搭建企业网站，通过网站访客追踪和在线客服提高网站访客转化率，在线访客自动生成询盘，集成Google Ads，集中管理主流社交媒体平台一键发帖，基于粉丝行为自动生成询盘，将询盘邮件自动转化为销售线索。
缩短销售成交周期
Zoho CRM外贸解决方案自动化销售流程，给线索、客户、联系人群发WhatsApp消息，集成电子邮件，通过CRM直接查看客户往来邮件及邮件状态，自动化邮件工作流程。全面记录客户跟进行为，不遗漏每一次交互，通过联系人层级管理帮助销售人员判定接洽人在项目中的角色，提高订单赢率。
清晰管理外贸订单
Zoho CRM外贸解决方案集中管理公司财务数据，集成不同的付款渠道便捷完成在线付款，在CRM中快速查看历史付款信息，基于客户消费行为动态细分客户，对不同客户群开展有针对性的营动，提升客户留存并实现更高的 ROI 。
了解竞对知己知彼
Zoho CRM外贸解决方案建立竞争对手库，详细记录商机跟进过程中竞争对手的动向，开展赢单丢单分析。
超越同行的服务支持能力
Zoho CRM外贸解决方案集成调研问卷工具收集外贸客户的反馈，全面整合邮件、电话、Web表单、在线客服等渠道来收集工单，制定SLA升级协议，快速响应并处理客户问题，有效提高客户满意度。
基于数据洞察开展业务
Zoho CRM外贸解决方案基于数据开展综合统计分析，实现数字化决策指导外贸行业的业务发展，图形化直观展示外贸企业经营过程中关键指标的发展、变化及趋势，业务状况一目了然。