CRM如何帮助企业获取优质客户

2020-12-21 23 阅读量 3 分钟 溯海
CRM如何帮助企业获取优质客户

现在的企业都希望能够用最低的成本,最短的周期来获得最精确的客户资源。为了达到这一目标,许多企业选择使用CRM客户管理系统,相比于传统获客方法,CRM或许可以满足企业的这一需求。优质客户就是企业客户群体中对企业的产品和服务有很强需求的那一部分,这类客户能够比普通客户创造更多的利润,哪怕后者的人数要远高于前者。因此,获取到更多的优质客户就代表着企业可以获得更多利润。

 

如何通过CRM获取优质客户:
一、找出目标客户

CRM系统的客户管理功能,能够通过大量的分析组件,并根据购买时间、购买频率和购买金额来对客户进行分类,帮助您找到最具价值的优质客户。您可以选择适合的销售人员负责跟进这些客户,并提供有针对性的优质服务,与这些有价值的优质客户建立长期良好的客户关系。

二、维护客户关系

不论是新客户还是老客户都需要企业进行维护,通过形成良好的客户关系来获取持续不断的利润。销售人员需要做的就是对自己的潜在客户资源进行长期的维护,通过CRM系统中记录的销售过程中客户的需求和反馈,进行观察与分析,以此来区分客户的质量。

三、放弃低质客户

低质量客户是那些对企业的产品和服务需求程度一般,甚至是完全没有相关需求的客户线索。对于这类客户。您应该直接丢弃而不用在其身上浪费宝贵的时间。CRM系统能够大量的获取客户信息,并生成客户画像,帮助销售团队了解哪些是高意向客户,哪些是无意向客户。这样一来销售可以集中精力跟进有价值的客户,既提高了效率,又提高了业绩。

四、挖掘潜在客户

优质的客户也是需要不断挖掘的。很多企业投入大量的人力和金钱来获取新客户,却完全没有去维护老客户并挖掘他们的价值。这就导致了老客户大量流失,新客户的获取速度远远比不上流失速度。我们都知道,老客户创造的价值要比新客户高67%,通过CRM系统挖掘老客户要远远比挖掘新客户要简单,因为老客户经过一段时间的沉淀,对企业是有一定信任和忠诚的。

想要获取优质客户,需要企业不断地维护和挖掘。如果您正好拥有一套CRM系统,那不妨按照以上几点来执行,相信您会很容易的获取到优质客户。如果您想选购一套CRM系统来帮助企业获客,可以点击下方图片注册体验Zoho CRM,相信会让您爱不释手。

 

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