发布日期:2020-11-06     作者:溯海

CRM系统哪家好

CRM系统哪家好?这个问题其实很难回答。结合企业所处行业、业务需求和预算等,选到一个好用的CRM系统是有一定难度的。所以今天在文章中,我们将为您提供八个选择CRM系统的参考要点,帮助您在决策的过程中更有方法和目标,找到最适合您企业的CRM系统。

CRM系统哪家好

一、需求匹配

前期您需要通过沟通和了解,确定您的实际需求以及CRM系统能满足的程度。以下步骤可以帮您知晓您的业务与CRM系统是否匹配。

1、CRM系统官网提供的图文资料

2、资讯售前顾问,提出需求得到更多信息

3、着重注意需求是否能满足及如何实现

二、明确业务目标

在选择CRM系统前,您要清楚需要CRM解决什么问题,实现哪些目标,特定需求能否被满足。概括下来,您的业务目标应该包括以下几种:

1、降低销售和管理成本

2、提高销售人员的效率

3、进行销售预测提高成功率

4、提高客户保留率

三、了解CRM价值和客户案例

大多数CRM的官网都会展示CRM系统的适用性、价值、功能模块以及客户案例。您可以通过阅读这些内容来分析该CRM系统的可靠性和可用性,并且判断该CRM对您是否有价值。

四、扩展和自定义

咨询CRM公司的售前顾问,确认以下内容:

1、是否可以添加自定义字段或表单

2、能否打开/关闭某个功能,观察业务逻辑和界面的变化

3、无法满足少量关键需求时是否支持定制开发

五、移动设备的应用

销售人员由于职业性质,不仅只在电脑上使用CRM,更多的是使用手机等移动设备。因此许多CRM系统都支持移动CRM系统。请确认CRM系统是否提供对应的移动程序,确保操作是否便捷流畅。

六、演示视频和远程演示

许多CRM公司都为潜在客户提供了免费试用和远程演示,您可以通过一对一演示的形式,了解CRM的应用场景和相关配置。观看演示视频或参加远程演示,您能更准确的评估CRM的适用性。

七、培训和易用性

在需求能被满足的情况下,您还需要确认CRM系统及其供应商能否提供操作手册并进行培训,而一款简单好用的CRM系统有助于销售人员快速掌握上手。

1、是否提供系统使用培训和指导材料

2、CRM是否操作简单,界面简洁清晰

3、是否提供文章、视频的CRM指导

八、价格

CRM有按年付费的租用模式,还有一次性付费买断的私有云模式,两种模式的报价是否符合您的预期?不要只看初始投入,而是要思考这两种模式的总拥有成本,因为CRM系统是使用时间越长越能体现其价值的产品。在您得到报价之后,还要明确报价中包含了哪些功能和后续支持。

选择合适的CRM系统需要明确其是否与公司业务匹配,能否满足您的需求。选择一个优质的CRM系统,会让您的企业拥有更高的业绩,销售团队也将更加规范和效率,更好地维护客户,做到长久发展。

 

什么样的企业需要CRM系统