适合工业、制造业行业的CRM系统有哪些?

2021-07-06 43 阅读量 2 分钟 卡林
适合工业、制造业行业的CRM系统有哪些?

国内知名研究院在《中国数字经济指数蓝皮书》上刊登了过去的2020年工业、制造业发生的巨变,疫情下产业化危为机数字化转型进入了全新阶段,智能工厂、数字化车间普及化强力带动了复工复产增加值同比增长3.4%。CRM系统作为企业数字化、信息化必不可少的工具更是受到工业、制造业的重视,那么,适合工业、制造业行业的CRM系统有哪些?

Zoho CRM系统提供工业、制造业行业解决方案,帮助企业建立全方位的客户数据库、管控业务流程帮助项目全流程推进、标准化自动化售后服务体系多渠道触达客户、智能报表提供数据支持帮助企业规避经销商风险。

工业、制造业比较需求的除了CRM系统通用功能,还需要进销存管理、项目管理、售后服务。Zoho CRM系统可以和这些软件集成实现数据互通。这些软件往往运作在不同项目部当这些软件数据互通后,能有效打破部门间的信息孤岛,使得各个部门不再各自为战。

通过集成管理让Zoho CRM系统更全面,这也是Zoho的的强大之处,很灵活开放API支持二次开发集成你喜爱的软件,匹配企业的业务模式。

Zoho CRM系统的进销存管理功能可以管理库存,跟踪货物订单情况,如生成报价单、管理供应商、制作采购订单、发货单。

如果需要专业的项目管理功能可以通过与项目管理软件Zoho Projects(简称PJ)集成做到,PJ是专业的项目管理工具,甘特图把控进度、蓝图设计工作流规范工作流程、数据总计避免项目延迟的发生。

售后服务方面则是通过与Zoho Desk(简称DK)集成实现,DK是强大的工单管理系统,收集来自呼叫中心、邮件、网站表单、微信公众号等多渠道客户咨询,转化工单分配给客服人员。DK提供企业网站在线实时聊天,有效提高在线访客转化率,智能机器人全天提供客户服务。

Zoho CRM系统在结合了进销存管理、项目管理、售后服务功能之后能满足工业、制造业的数字化需求,把业务模式搬到线上,规范的业务流程提升企业运作效率,实现业绩节节攀升。

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