影响CRM总成本的因素有哪些?

2023-04-12 107 阅读量 2 分钟 溯海
影响CRM总成本的因素有哪些?

CRM客户管理系统可以管理客户关系,提高线索转化率,实现业绩增长。企业在购买和部署CRM时,往往会面临成本的问题。CRM的总成本不仅包括软件的价格,还包括其他很多因素。下面说说,影响CRM总成本的因素有哪些?

1、CRM类型

CRM有两种部署类型,云端CRM和本地部署CRM。云端CRM是指通过互联网提供的CRM服务,用户无需安装软件,只需支付按需或按订阅的费用。本地CRM是指在用户自己的服务器上安装和运行的CRM软件,用户需要承担硬件和维护的费用。前者成本更低,后者需一次性投入大量的成本。

2、CRM功能

CRM有不同的功能,例如线索管理、客户管理、数据分析、AI人工智能等等。不同的功能对应不同的模块和工具,用户可以根据自己的业务需求选择合适的功能。一般来说,功能越多越复杂,成本越高;功能越少越简单,成本越低。所以企业在功能的选择上,能够满足日常需求即可。

3、CRM定制

市面上标准的CRM系统提供了基本功能和通用配置,用户可以直接使用或进行少量修改。但是很多企业有着独特的业务需求,这就需要进行定制开发。一般来说,定制程度越高,定制周期越长,定制成本越高;反之,则成本越低。(引申阅读:标准化CRM系统够用吗?是否需要定制?

4、CRM维护

对选择本地部署CRM的企业来说,要持续保持和更新CRM软件,以确保其正常运行。这些维护可能包括技术支持、故障修复、安全防护、功能升级等。不同的维护对应不同的服务水平和费用,用户可以根据自己的需求和预算来进行维护。

CRM的总成本是由多个因素组成的,企业在选择和使用CRM时,应该综合考虑这些因素,并根据自己的实际情况做出合理的决策。如果您想选择一款无需投入过大,功能强大全面的CRM系统,那就注册试用Zoho CRM吧!

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