发布日期:2020-11-04     作者:溯海

如何通过CRM赚钱?

通过CRM赚钱,顾名思义,就是通过客户关系管理,对客户进行精细化运营,从而获取更多地利润。下面小编就来讲一下具体的方法,来告诉大家如何通过CRM来赚钱。

如何通过CRM赚钱?

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1、获取用户画像

在以前,我们对一个人的认知是非常有限的。想要了解一个人的信息只能主动获取,但是这样很难对一个人有清晰的认知,用户画像无法构建。但现在,随身携带的智能设备使得我们每个人的信息很轻易地被追踪和获取。

企业可以利用大数据及AI人工智能,追踪和获取使用智能设备的用户信息,将获取到的信息碎片进行整合、互通,从而了解用户的爱好、偏好,并针对性的开展营销活动,获取利润。

2、实现用户思维

信息获取方式的变化,也是商业模式的变化。

随着互联网的不断发展,流量变得越来越贵,但是获取的信息质量却越来越低。所以就需要企业以用户思维去思考。通过CRM系统,用户思维可以形成一个循环往复的模型,寻找用户、线索培育、促进成交,二次成交......效果要远远好过于使用CRM之前。

3、进行精细化运营

当企业站到客户的角度去思考时,就可以开始对客户进行精细化运营。企业可以根据自定义的标准为潜在客户打分,确定潜在客户跟进的优先级,优先跟进促进成交;根据地理位置、产品线或自定义的区域,组织销售团队与客户开展沟通。

4、用户生命周期管理

当确定了规则之后,可以采用最基本的管理方式,就是消费者生命周期管理。 我们可以定义不同生命周期的阶段:

0~63天是活跃期,64天到126天是沉默期,127天到365天是休眠期、而一年以上没有发生过购买行为的是流失期。针对不同的时期,企业可以进行相对应的营销策略,因地制宜的来提高收入。

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