出海企业CRM方案选择

2023-04-25 93 阅读量 2 分钟 溯海
出海企业CRM方案选择

如今,越来越多的中国企业出海拓展国际市场。出海企业需要面对不同的国家,不同的文化以及不同的法律,想要管理客户成为了一个难题。因此,一款合适的CRM管理系统,是出海企业必不可少的“武器”。下面我们来介绍,出海企业CRM方案选择

1、数据合规性

出海企业首先要考虑各个国家的法规和数据政策,以确保收集和使用的数据符合相关政策要求。例如欧盟的《通用数据保护条例》GDPR,美国的《澄清境外合法使用数据法案》,以及中国的《企业境外经营合规管理指引》等,来保障数据合规性。出海企业选择支持GDPR合规性等法案的CRM解决方案,可以更好地规避法律风险,集中精力拓展业务。

2、支持多语言

出海企业需要与不同国家和地区的客户和员工进行沟通和协作,因此选择一款支持多语言服务的CRM软件很有必要。比如备受出海企业青睐的Zoho CRM就支持28种语言,一个在英国的员工可以把他自己的系统语言调成英语,在母语环境下工作,他的工作体验会更好。

3、定制化能力

即使同行业的企业,他们的需求也不会一模一样,出海企业使用的CRM系统也是如此。无论您的企业处在哪个行业,哪种阶段,CRM系统都需要随着企业的发展而变化,才能持续发挥作用。那么,需要您选择一款支持定制化功能的CRM系统,随着企业需求的变化而重新定制相关的模块和流程。

4、实施和服务团队

企业在选择CRM系统时,并不只是单纯的引入一个系统,而是要综合考量系统功能、解决方案、实施能力、售后服务等等。特别对于出海企业,更需要考虑实施团队是否具备本土化实施能力。要具备本地化实施力,就需要具有足够经验的实施团队支撑——这也正是大多数出海企业都会选择Zoho CRM的原因。(引申阅读:CRM系统如何为出海企业保驾护航?

综上所述,出海企业在选择CRM系统时,不仅要考虑CRM系统的功能,还要考虑系统的数据合规性,多语言支持,定制化能力,实施和服务团队等方面。这样才能保证CRM系统能够适应出海企业的需求,为出海企业保驾护航。如果您需要这样一款CRM系统,那就赶快注册体验Zoho CRM,专业的事还需要专业的软件来做。

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