发布日期:2020-11-18     作者:溯海

企业实施CRM系统的原则

在我们使用CRM系统服务企业和客户之前,需要先系统的实施它。使用CRM系统却没有发挥它应有价值的案例很多,那么我们要怎样才能让CRM的作用发挥到最大,并确保它是成功的?那么今天小编跟您聊一聊,您的企业实施CRM系统的几个原则

1、满足企业需求

有时候我们购买一件商品,往往是因为看到了铺天盖地的广告,或者看到别人在描述它是有多么的好,CRM系统的购买也是如此。然而,并不是任何一款CRM系统都是适合自己公司的。如果在购买之前没有明确企业的需求以及CRM系统是否能够满足它们,那么最后的失败是可以预见的。

2、租用代替购买

很多人认为,从长远角度来看,购买永久系统授权是远远比租用实惠的。但是,企业购买永久系统之后,还需配置服务器并需要专业的IT人员来维护,这部分的成本是远远超出企业预期的。而租用型CRM还需要按月按年付费,没有其他的额外成本, 并且随时能享受到最新的功能,何乐而不为。

3、操作简单快捷

如果您选择的CRM系统功能负责且没有逻辑,那么对于使用它的用户来说就是增添了麻烦。对于销售团队来说,使用一个新的系统,要熟悉它的逻辑,学习它的操作,如果学习适应时间太长,反而影响了他们的工作。所以选择一个页面简洁、操作简便甚至支持个性化定制的系统尤为重要。

4、帮助销售接受

CRM系统能够帮助销售团队节省工作时间,提高销售业绩。但如果直接让他们使用,而没有让他们知道系统的好处,只会激发他们的逆反情绪,或引发更加严重的问题。这就需要管理者帮助销售人员接受,让他们知道CRM系统能够帮助他们进行客户管理、完善销售流程等,从而提高业绩,而不是为了监管他们。

5、表明系统好处

如果您希望企业里的销售人员使用CRM,一定要告知CRM系统的理念以及使用CRM系统的优势,它如何帮助销售团规范业务流程,如何维护客户,并且最重要的是它如何帮销售人员拿到更多业绩。

6、摒弃传统销售

某些销售人员习惯使用手写或excel表格记录数据,这也是一直以来他们实用的方法。然而,这种方式大大影响了销售人员的工作效率,让他们的时间都浪费在了日常琐事里。而使用CRM录入数据,不但快速准确,还可以形成报表进行统计分析,让销售人员把更多的精力用于销售本身。

看到这里,您是否了解了企业实施CRM系统的原则了呢?如果您刚好有这个需求,可以点击下方的图片,立刻注册体验全球用户都赞不绝口的Zoho CRM,或者拨打010-82738868/400-660-8680,会有专业的销售人员等候您的咨询~

 

企业实施CRM系统的原则