IT软件行业CRM系统带来的好处

2023-08-31 63 阅读量 3 分钟 卡林
IT软件行业CRM系统带来的好处

如今,IT软件行业面临诸多问题,如推广成本的增加和交易周期的延长。很多销售人员埋怨产品好、有需求,但最终没有做到买卖的流程。为了改善这种业务问题,CRM管理系统是一个不错的选择,那样,IT软件行业CRM系统的好处是什么呢?

IT软件行业面临这哪里难题?

1.获客渠道多,Excel表格已经无法满足业务需求;

2.客户信息分散,经常发生客户信息不全、联系方式不对等问题;

3.销售团队每个销售流程引导,新手销售没有行之有效的谈单方法;

4.产品实施进度难以掌控;

5.缺乏有效的沟通渠道;

6.市场营销活动难以衡量投入产出比;

7.管理团队没有掌控全局的视角,难以获得深刻的业务洞察。

IT软件行业CRM系统的好处
1.整合获客渠道

什么是CRM全渠道沟通?

全渠道沟通是CRM系统中重要功能,旨在将多渠道信息集中到一个平台,让销售、售前等业务人员更好了解客户需求。

功能优势:

解决了客户响应慢、错过意向客户咨询等业务痛点。将官网、在线客服、电子邮件、企业微信、自媒体平台的信息咨询集中到CRM中的一个选项卡中,售前、售后客服人员快速响应客户需求,省去了页面切换时间、缩短了线索转化为SQL的路径。

IT软件行业CRM系统帮助企业整合各类渠道,在没有CRM系统之前企业的线索获取都分散在各个角落,导致很多意向客户被忽略。部署CRM系统后,CRM系统对线索进行质量评估,精准获取客户需求,辅助建立销售团队客户成功路线图,提升团队成单能力。

2.营销自动化

什么是CRM营销自动化?

在CRM系统中营销自动化是自动化营销流程的功能,市场部门运用营销自动化可以更加高效开展市场活动。

Zoho CRM

功能优势:

· 自动化执行重复性任务减少了人为操作失误,释放了营销人员的精力,他们可以将时间用于评估市场活动效果,开展更有效果的活动形式;

· 客户细分类型,分门别类推出有针对性的营销活动;

· 通过社交媒体、邮件、短信多种渠道触达客户;

· A/B测试功能优化活动;

IT软件行业的根据不同目标客户开展个性化营销,大大提升了营销活动的投入产出率。

3.增强实施交付能力

涉及到的功能:集成、项目管理、问卷调查

CRM系统集成的优势

如今每家企业都运用大量的数字化工具开展工作,如ERP、项目管理、问卷调查、CRM、人力资源管理、财务报销、OA协同等等。集成功能可以将这些软件的数据打通,实现信息交互,缩短业务人员操作软件的时间,增加处理业务的时间。Zoho CRM应用商店收录了上千款应用插件供企业用户选择,自主研发50余款SaaS软件包括销售市场、协同办公、人力资源、财务、IT管理,客户服务和BI数据分析,都可以与CRM进行深度集成。

IT软件行业CRM系统不仅能集成调查问卷工具,及时获取用户反馈还能通过项目管理、交付管理、把握项目进程,提前知晓实施过程过程中遇到的问题,辅助项目顺利交付。

好用的CRM系统正在为各行各业赋能,未来每一家IT软件行业企业的业务开展都离不开CRM系统的辅助。

 

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