发布日期:2020-12-24     作者:夜寒

Zoho CRM 自动化'三部曲‘,提高工作效率

很多采用了CRM系统的企业都在思考如何提高销售人员的效率。不妨看看Zoho CRM自动化‘三部曲’,提高工作效率,促进业务增长

从下面的流程图我们可以看出,CRM系统可以管理售前,售中和售后的整个客户生命周期。

为什么在复杂的客户生命周期中需要自动化呢?

当然是为了提高销售人员工作效果和效率。假设,销售人员每天都需要把精力放在一些录入客户数据,整理发货单据等重复性的工作,没有时间去跟进客户,开拓客户,何谈业绩增长。

Zoho CRM自动化’三部曲‘,释放销售人员的压力,调动工作积极性,提高工作效率和效果。

1.数据自动化

通过在网站或营销邮件中嵌入Web表单,当客户填写了Web 表单并提交之后,客户的数据就可以自动同步到Zoho CRM 系统中,可以大大减少销售人员手动录入客户信息的时间。还有另外一种自动同步数据的方式,Zoho CRM与ERP系统集成,ERP系统中的数据就会自动同步到CRM系统中,例如订单信息,汇款信息。同时,Zoho CRM与ERP系统集成之后,如果ERP中的数据进行更新,CRM系统中的数据也会自动更新。

2.跟进自动化

Zoho CRM系统可以根据条件和规则,自动给销售人员分配客户。同时,Zoho CRM还可以自动指派跟进任务,例如设置跟进任务规则,在指定的时间或达到指定的条件时,与线索客户进行沟通,发送邮件或者短信,所以不必担心销售人员因为事情多,或一时疏忽而忘记跟进客户。

3.把握自动化

在把握自动化中,Zoho CRM于今年推出销售信号‘新功能,助力销售人员全面把握客户信息动态。

通过‘销售信号’,可以有效地促进多个部门之间的信息互通。销售人员就不必去客服部门询问,就能知道客户提出了什么工单请求,有效地节省了沟通时间和成本。

不止’销售信号‘,Zoho CRM打造的人工智能助理Zia,在自动化中发挥着重要作用。

Zia 通过自动追踪客户行为,例如客户在网站上留言,查看了邮件,参与问卷调查,或拨打销售电话。Zia会根据客户的这些行为,自动推荐联系客户的最佳时间,帮助销售人员在最方便的时候联系客户,有效地提升沟通效率和效果。

Zia还有一项强大的本领-‘异常提醒’,例如,某个销售人员平均每天会记录50条商机线索,但是有一天却记录了100条商机线索。这时,Zia会发出异常提醒,提醒销售人员去查看数据是否正常。

销售人员的所有努力都是为了业绩增长。看到Zoho CRM如此强大的功能,还在犹豫什么,马上点击下方图片,立即注册。免费试用15天。如果您在试用的过程中,有任何的问题和建议,请拨打400-660-8680010-82738868,我们的产品顾问期待与您沟通。

 

Zoho CRM 自动化'三部曲‘,提高工作效率