用Zoho CRM客户管理系统实现

Zoho CRM管理系统核心功能

• 客户管理数据化

  统一客户资源，建立360°客户视图，实现对客户的信息化管理，确保企业随时掌握客户信息。

  客户信息记录

  随时随地记录客户信息，不断完善企业客户资源库。

  客户报备功能

  支持客户信息多维度查重，有效避免销售撞单

  客户自动化分配

  可通过客户分配规则，实现客户资源的自动化分配，提升效率

  客户分类和画像

  通过标签对客户实现分类分层管理，自定义标签内容，实现客户精细化管理,构建企业潜在客户画像

• 营销活动自动化

  汇集企业通过各渠道收集的客户线索，有针对性的开展自动化营销，将线索转化为商机。

  邮件营销

  海量邮件模板，可通过客户所处的不同阶段，展开差异化邮件营销，提升用户体验和成单机会

  短信营销

  批量向潜在客户发送营销短信，精准触达客户，提升营销效果

  表单营销

  通过嵌入式表单轻松收集客户信息，无缝导入CRM系统,多渠道收集潜在客户数据

  市场活动营销

  研讨会、发布会、交流会实现多渠道邀约，分析转化效果，评估市场活动的ROI

• 销售管理流程化

  根据有效的销售策略建立标准化销售流程，为销售团队制定统一的成功路线图，确保团队每个人都遵循正确的销售流程，整体提升销售团队的业绩达成率。

  商机自动分配

  通过自定义商机分配规则，将商机分配并提醒对应的销售,销售还可在企业商机公有池领取商机，提升商机转化率

  线索跟进提醒

  可根据商机所处不同阶段对销售发出跟进提醒,管理者可以随时查看所有商机跟进情况,掌控销售流程全局,有效提升商机转化率

  销售日常管理

  对接企业微信，外呼系统和百度地图等,可随时查看下级销售每日电话拨通量和外出拜访量

  销售绩效管理

  通过数据报表查看每个销售完成的签单情况和业绩额，自动计算销售的任务完成指标和提成

• 数据图表可视化

  利用Zoho CRM强大的数据分析功能，您可以对销售相关的数据进行全面深入的分析，从线索、客户到销售收入等等，通过直观的报表和图表，呈现企业的经营状况，快速发现问题和制定决策。

  销售漏斗图

  可自定义销售漏斗的每个阶段，帮您一眼看清每个阶段客户转化率，快速识别销售过程中的瓶颈

  销售人员业绩图表

  可按部门、组、个人分类设置销售业绩图表，随时查看销售业绩完成情况，帮您及时做出决策调整提供数据支撑

  图表/仪表板

  系统内置了40多种标准报表，您可以直接选择使用，包括线索报表、商机报表、销售预测报表等

  多类型图表

  内含丰富的图表类型，包括柱状图、折线图、漏斗图、表格图、条形图、圆环图、饼状图、面积图和热图，确保数据直观呈现。

• 高度定制个性化

  以搭积木的方式灵活定制您的个性化CRM系统，高度贴合您的实际业务，让您拥有优秀的使用体验，随需而动易扩展，系统可伴随您的企业共同成长，规避更换系统造成的各项成本。

  多页面布局

  适合复杂业务的企业，不同业务模式展现不同的页面

  自定义组件

  自由添加您所需要的模块、字段、按钮

  视图和过滤器

  筛选数据，快速查找或访问所需的数据

  自定义UI

  可根据喜好自定义系统UI，满足用户多样化的需求

• 应用系统生态化

  Zoho 旗下其它50多款产品及第三方应用可与CRM无缝集成，满足企业从销售到客服、从售前到售后、从财务管理到数据分析，全方位的运营和管理需求。

  集成项目管理工具

  提供企业级项目解决方案和产品支持。超过20万家企业，正在使用 Zoho Projects 制定项目计划、协调团队、管理工程进度与流程

  集成售后工单系统

  业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件，帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度

  集成财务管理工具

  使用基于云端的财务应用，集中解决财务管理中所面临的种种挑战，让企业财务流程更加安全高效

  API接口对接

  支持API接口对接其它软件和系统，帮助企业打通各个流程，实现企业数字化转型