Zoho CRM帮助纽兰中国实现内部协同和高效运转

公司简介:

斯维登集团是亚洲地区专注于不动产管理的头部企业,拥有“斯维登精品公寓”、“斯维登度假公寓”、“斯维登服务公寓”、“欢墅”、“途窝”、“迹墨”、“五悦”、等一系列以“住宿分享为核心”的品牌,与国内近1,000家房地产开发企业在不动产经营管理方面进行了合作。

面临问题:

随着集团业务的扩张,房地产项目在数量和种类上都急剧增多,合同审批流程变得繁琐且周期较长,公司急需一种软件来系统化管理销售过程,提高效率,避免遗漏和出错。

解决方案:

经过广泛对比与选型,斯维登集团选择了Zoho CRM软件来进行完整、持续的销售过程管理。现在,从不动产项目初期洽谈,到中间各部门审批,到合同正式签订、合同同步到OA、盖章归档审核,再到后续的费用定期收款、合同信息的定期维护,整套流程都在Zoho CRM系统中进行。

实施效果

业务机会管理:

斯维登集团有别墅、公寓、安心管家、民宿等几十种业务类型,每种业务类型需要记录的信息也很多,比如预计签约时间、开发商交房标准、合作模式等。

这样复杂的业务和销售流程,别说是销售新手,就是老手有时也难免遗忘或搞错。为此,集团在Zoho CRM中自行定制了一套房地产行业专属字段,并制作了一条标准销售流程。每个进入CRM系统的业务机会,都会经过从初步接触,到洽谈,到成交的7个阶段,每个阶段都需要审批才能进入下一个阶段。

审批管理

通过Zoho CRM的“审批流程”功能,斯维登集团设置了发票审批、项目立项审批、业主收房合同审批等20几个审批流。可以根据职位等字段值的不同,进行一级经理->二级经理->财务->法务->老板等逐级审批。系统会自动给审批人发邮件,再也不必拿着合同楼上楼下地跑了。

对接公司原有OA系统

采用Zoho CRM之前,公司已经在用一套很成熟流畅的OA系统和财务系统了。业务部门希望能将三者很好地融合起来。通过Zoho CRM的“函数”功能,实现了将CRM中的合同、业务机会、应收款等模块信息自动同步对接到公司原有OA系统和财务系统,这两个系统的使用人员再也不必同时开两套系统了。

斯维登集团的张总说,“Zoho CRM后为我们提供了一个完善销售信息记录、保证并规化销售流程管理、帮助提高业务质量的多功能系统。希望以后Zoho CRM能多多更新,让我们的工作更高效。”