随时随地
为您的客户提供服务。
Zia 作为客户的个人助手，可随时随地提供支持。
跨渠道即时回复
部署 AI 助手 Answer Bot，它能利用您的知识库，通过您的网站和消息渠道为客户提供快速回复。利用 Zia 的生成式 AI 功能，发送更加人性化的回复。
引导式对话互动
将 Zia 添加到“引导式对话”（低代码自助聊天机器人），优化聊天机器人的工作流，引导对话向正确方向发展并执行上下文操作。
值得信赖的
组合
当客服人员需要协助时，Zia 总能适时提供支持，为他们的工作减负增效。
访问同类工单
Zia 能自动标记收到的请求，方便客服人员快速调取同标签工单，提供精准支持。
汇集所有相关信息于客服人员的工作区
Zia 利用生成式 AI 总结工单对话、分析工单语气，并标注关键话题，帮助客服人员更快、更轻松地了解客户。
助力客服人员轻松获取答案
Zia 会分析您客户的提问，根据需求从您的知识库和/或开放领域数据中自动提取相关文章。
生成高质量回复
客服人员可以指示 Zia 撰写回复，或者从您的知识库或开放领域数据中获取信息，帮助客服快速提供个性化的服务。
提供实时反馈
Zia 能够识别语法错误，分析回复的可读性，并对内容质量进行评分，以确保您的客服人员能够始终提供高质量的支持。
优化客服人员的回复
Zia 作为客服人员的写作助手，借助其生成式 AI 功能，让客服人员能够根据其喜好重新撰写或修改回复内容。
选择您偏好的服务，
尽情体验生成式 AI 技术
Zia
使用 Zia，无需支付额外费用即可利用生成式 AI 功能。
DeepSeek
集成 DeepSeek ，进一步增强 Zoho Desk 的 AI 功能。
加强与
客户的联系
Zia 凭借其强大的自动化功能和分析能力，让管理支持业务变得更加轻松。
以下是客户
对 Zia 的评价
Zia 的生成式 AI 在提升生产力和效率方面，为我们带来了革命性的变化。根据它提供的智能见解，我们优化了工作流程，加速了决策过程，并增强了客户互动。得益于 Zia 的生成式 AI，Zoho Desk 的准确性和性能有了显著提升
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Raju Kumar， FastWebHost 所有者
我很高兴地告诉大家，Zia 为我们团队带来了极大的帮助，尤其是在优化工单管理流程方面。它的概览功能对我们快速了解现有工单情况非常有帮助。
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Aram Goganian，Predator Cycling 共同所有人
借助 Zoho 的报告，特别是新的 Zia 仪表板，我能够密切关注员工与客户的互动情况，并进行预测。例如，通过 Zia 仪表板，我发现每周有两次在下午 1 点到 4 点之间，出于某种原因，我们的客户来电量几乎翻了一番。利用这一信息，我们能够主动调整并安排员工的工作时间，确保随时为客户提供服务。
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Matt Cianfarani，Cartika 首席运营官
ChatGPT 与 Zoho Desk 的集成大大增强了该工具的功能，效果令人惊叹！工单预测功能能够将工单内容简洁地概括成一句话，这样支持经理无需阅读全文，即可快速将工单分配给
合适的团队成员。建议的回复非常精准且专业，像是由有着数十年客户服务经验的专家撰写的。Zoho 在 ChatGPT 集成应用方面处于行业领先地位。随着 AI 技术的不断发展，我们的团队成员能够以更智能、更轻松的方式开展工作，这也将进一步提升我们服务客户的能力。
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Steven Gabbard，Contractor Foreman 创始人
以价值为核心
Zia 专为提升客户支持服务而设计。内置于 Zoho Desk 中，无需额外付费即可使用 AI 功能。
安全可靠
我们致力于保护隐私和安全，绝不会使用客户数据来训练我们的 AI 模型，并且遵循《通用数据保护条例》(GDPR)、《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 和《加州消费者隐私法案》(CCPA)。
便利
Zia 的界面直观，配置过程简单，让您的团队能够快速部署并立即开始使用。