全渠道
管理多渠道对话
在一个统一平台上，通过客户偏好的沟通渠道为其提供服务。
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Zia
以场景化AI为团队赋能
借助精心打造的 AI 技术，让您本就出色的支持团队更上一层楼。
Cartika使用Zoho Desk中的Zia进行智能支持。
自助服务
为自主型客户提供快速帮助
让客户能自行快速找到问题答案。
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客服生产力
让每位客服都能为客户带来优质体验
以下是客服团队协作沟通、维护客户关系所需的全部功能支持。
自动化
自动化所有重复工作
管理业务流程并自动化重复性操作，节省时间与人力成本。
Jill Kelley
客户服务经理。
"Zoho Desk 为我们的客户服务部门带来了有史以来最大的改变。它几乎将我们的客户服务（响应）时间缩短了一半。"
Jill Kelley,
客户服务经理
可扩展性
让客户服务与您的公司其他部分无缝整合
将 Zoho Desk 与团队使用的所有其他软件打通，充分发挥其价值。
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洞察和影响
清晰掌握工作成效与待改进之处
通过报告和仪表板，获取对团队绩效的可操作洞察。
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配置Desk以完美适应您的团队
不仅可自定义工单系统的外观与使用体验，还能定制其核心功能逻辑与运行方式
安全性
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在给您的团队提供他们所需信息的同时，保护您的客户的数据。