掌上办公
即时服务工单更新
获取与您关注的联系人、帐户和服务工单有关的即时通知。在每个服务工单内，回复和内部备注均显示为完整长度的对话。
优先级视图
“工作模式”根据到期时间或客户类型来整理服务工单。 服务工单自动排序，因此，可专注于优先回复最紧迫的工单。
客户信息
Zoho Desk 从 Zoho CRM 获取客户信息，这样您就可以了解每个服务工单背后的客户。查看联系人详细信息，例如电子邮件、电话号码、地址以及过去的互动详细信息。
随时随地为客户提供支持
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外出时创建服务工单
只需点击一下，即可在 Zoho Desk 移动应用上创建服务工单。设置状态，链接到 CRM 联系人，分配负责人，更改优先级等。
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快速回复
使用答复模板快速答复服务工单。编写一次模板，然后永久使用它们。您也可以上传附件或进行“私密”回复。
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随时掌控
在一个屏幕上查看完整的服务工单对话。顶部显示最新回复，方便即时处理。
客户好评
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AONhewitt
“我们已经看到在回答支持请求方面的改善，相比 Salesforce，内部采用速度更快”
Joshua SmithWencor Group 公司 IT 经理。“使用很简单。开立服务工单所需的数据很少。管理配置很灵活。数据报表精美，信息全面。十分令人满意。”
Mario Pires, GeostarSpringwater Capital Group“Zoho Desk 部署简单，方便与现有服务集成。自定义报表和界面很容易。与电子邮件和 asterix 完美集成，处理服务工单效率很高。”
Steve MigoyeICT 主管
始终了解相关进度
回复速度更快
在您解答一个服务工单时，将另一个服务工单传递给一位同事，或者，向右滑动即可关闭服务工单。 有这样快速、简单的手势相助，帮助台应用自然就是一个便利的工具！
协作简便
借助社交网络风格的评论和标记，您的团队现在可以寻求帮助，集思广益寻求解决方案，并在每个服务工单中开展更多协作。 通过“团队动态”，整个团队对工作了然于胸。
综合视图
通过服务工单视图，可以查看分配给您或团队的全部服务工单。已打开、已关闭以及错过的服务工单一目了然。
在雷达图上查看所需的全部见解
Zoho Desk 的雷达图通过简单、直观的仪表板引起您对异常情况的重视。该应用专为经理设计，可速览重要的客户服务状态，包括实时流量、服务工单流量和客户满意度评级。该应用能够使您及时发现异常，帮助预见瓶颈。
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