广受企业客户信赖

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Zoho Desk
彰显个性 

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    多品牌帮助中心

    更改帮助中心的外观,针对您所支持的每个品牌,为您的客户提供不同的服务渠道和知识库文章。

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    门户自定义

    使用 HTML 和 CSS 自定义您的门户,与您的网站体验一致。

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    域映射

    通过将帮助中心映射到您自己的域,使您的帮助中心成为品牌的延伸。

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    安全访问

    通过允许公众访问或要求访问者创建帐户,决定谁可以访问您的帮助中心。

服务轻松畅快

文章库

在知识库中创建文章回答客户的常见问题。帮助您的团队节省大量回答简单问题的时间,让您有更多时间帮助客户解决棘手的问题。

论坛和社区

Zoho Desk 让客户与您的团队进行讨论,或相互间讨论。他们可以在一个共同的平台上提问并回答问题,提出并评论想法,提交并解决问题。

提交服务工单

对于需要关注的问题,客户可以从帮助中心提交服务工单。他们还可以从同一界面跟踪他们的服务工单状态。

让知识主动找上门

 

自动建议

使用自动建议功能,回复服务工单更轻松。它会根据服务工单中的关键字从知识库中提取相关文章。客服人员只需将文章或链接粘贴到回复中。

 

对SEO 友好

借助标题、关键字和描述,使您的支持页面易于被搜索引擎找到。

 

帮助中心报表

通过内置报表观察客户的自助服务行为和参与度,还可轻松创建自己的仪表板。