广受企业客户信赖
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AONhewitt
Zoho Desk 知识库系统
彰显个性
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多品牌帮助中心
更改帮助中心的外观，针对您所支持的每个品牌，为您的客户提供不同的服务渠道和知识库文章。
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门户自定义
使用 HTML 和 CSS 自定义您的门户，与您的网站体验一致。
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域映射
通过将帮助中心映射到您自己的域，使您的帮助中心成为品牌的延伸。
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安全访问
通过允许公众访问或要求访问者创建帐户，决定谁可以访问您的帮助中心。
服务轻松畅快
文章库
在知识库中创建文章回答客户的常见问题。帮助您的团队节省大量回答简单问题的时间，让您有更多时间帮助客户解决棘手的问题。
论坛和社区
Zoho Desk 让客户与您的团队进行讨论，或相互间讨论。他们可以在一个共同的平台上提问并回答问题，提出并评论想法，提交并解决问题。
提交服务工单
对于需要关注的问题，客户可以从帮助中心提交服务工单。他们还可以从同一界面跟踪他们的服务工单状态。
让知识系统主动找上门
自动建议
使用自动建议功能，回复服务工单更轻松。它会根据服务工单中的关键字从知识库中提取相关文章。客服人员只需将文章或链接粘贴到回复中。
对SEO 友好
借助标题、关键字和描述，使您的支持页面易于被搜索引擎找到。
帮助中心报表
通过内置报表观察客户的自助服务行为和参与度，还可轻松创建自己的仪表板。