2023年入选 Gartner CRM CEC 客户交互中心魔力象限
Gartner在2021年的Magic Quadrant报告中认可了Zoho Desk作为CRM客户参与中心。
安全且
灵活定制
安全性
ZOHO始终将客户隐私保护和数据安全置于首位，尤其是对于处理敏感客户信息的客户服务系统而言。我们坚守无广告的运营模式，并承诺遵循最严格的行业标准，绝不将客户数据出售或转让给任何第三方用于广告目的。将客户隐私承诺践行到底。
定制化
大中企业服务需求复杂？Zoho Desk 为企业用户提供个性化定制方案。通过可视化配置工具，轻松调整服务规则与字段，精准匹配企业需求，优化服务链路，助力大中企业实现客户服务标准化、高效化管理。
运行时间
99.99%
安全和合规认证
专业技术支持 业务尽在掌握
凭借Zoho Desk 拥有行业顶尖的底层架构，Zoho Desk可深度适配企业业务逻辑，精准响应客户的多元需求与独特文化。
优秀集成能力
优秀集成能力
Zoho Desk具备强大且灵活的集成功能，无缝对接各类业务系统，打破数据孤岛。支持与 CRM、ERP、OA 等主流系统深度整合，实现客户数据、工单信息、业务流程的实时同步与共享，无需复杂培训即可快速上手操作。
专业支持，确保实施全程无忧
专业支持，确保实施全程无忧
数十年间，ZOHO在构建、部署、维护和支持现场和云软件方面积累了丰厚的经验。凭借数十年在构建、部署、维护和支持现场和云软件方面的经验，ZOHO团队小时全程护航，深度参与软件使用全流程。凭借深厚行业经验与全周期服务支持，ZOHO是您的服务团队的可靠助力，推动项目成功交付。
高回报，低成本
高回报，低成本
ZOHO旗下的软件兼具高性价比与易用性，大幅降低培训成本。我们的实施周期较行业平均提速 50% 以上。大部分企业在一周内即可实施Zoho Desk试点，数月便能投入正式运营。
全周期服务中枢 全栈赋能引擎
ZOHO以终为始将企业级服务延伸至订阅后的每一个维度。从需求调研到业务蓝图，从系统部署到培训赋能，打造一体化客户服务解决方案，以全域服务能力护航您的全球客户服务团队。Zoho Desk为超过 7500 万用户提供全球客服体系的无缝支持--这即是我们的实力背书。
调研咨询
痛点聚焦：
开展详细调研，了解企业的信息化现状和业务流程
识别挑战：
深度剖析业务场景，精准定位系统瓶颈、冗余模块与流程断层
构建蓝图
业务蓝图：
提炼关键洞察，输出融合需求分析与解决方案的《业务需求蓝图》
实施方案：
依据业务蓝图，高效搭建专属系统实施方案，可视化呈现需求成果
上线部署
数据迁移：
通过 EBS 企业级架构部署解决方案，完成数据与系统的无缝、阶梯式迁移
赋能内训：
为您的团队提供Zoho Desk 系统定制化培训，打造企业内部专家体系
客户成功
经验分享：
定期介绍其他企业的先进经验和服务流程实践，为您推荐最新产品功能和场景
持续运维：
专家级服务团队，为您提供高品质的放心服务
遍布全球的ZOHO客户服务体系
ZOHO在多个国家设有办事处和数据中心，拥有全球员工，并携手国际知名的SI（Service Integrator）合作伙伴，无论您在何地开展业务，ZOHO都能助您成功开拓。
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