客户数据就在手边,不需要在多个选项卡之间切换

  • 客户背景信息一目了然

    您的客户服务支持团队在打开工单之前,便能得到有关工单在CRM 中的更多背景信息。

    支持

  • 细节决定成败

    在工单中查看关于线索、客户、商机的更多背景信息。

    在服务工单中

支持

让您的销售与支持团队携手并进

  • 同步开展各项工作

    您的销售团队可以实时跟踪相关线索、潜在客户和客户的需求。

    支持

  • 销售快速掌握信息

    您的 CRM 与帮助台之间不再需要往复传达各种信息,在 Zoho CRM 中即可打开 Zoho Desk。

    支持

销售

支持

获得更多客户成交

通过Zoho Desk 开展团队协作,将客户忠诚度转化为回头客。

重复销售。
   
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    开展交叉销售

    一旦客服人员发现交叉销售机会,即可在Desk内部与负责该客户的客户经理聊天,推动他去跟客户深入沟通。

    支持

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    按时回复

    当客户有技术问题时,销售代表可以在工单中@技术支持人员,确保及时回复。

    支持

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    保持主动

    客服人员可及时体察客户的不满情绪,主动与相关的客户经理沟通,确保业务正常推进,维系良好的客户关系。

    支持

如果您已拥有了业内优秀的CRM 软件,岂能被表现一般的服务支持软件拖后腿?

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    重新定义工单管理

    Zoho Desk 基于优先级、时间和 CRM 状态自动给工单排序。

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    有章可循

    通过工作流规则、SLA、任务;为客户提供顺畅、不间断的服务。

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    打造专属软件

    自定义您的服务支持软件,打造您的专属客户服务平台。 

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