为什么使用字段预测？
- 提高客服工作效率
- 提供主动的服务体验
- 立即解决问题
- 提高精确度和准确性
Zoho Desk 中的字段预测是什么？
AI驱动的字段预测功能可以帮助客户服务团队更精确地处理客户数据。即使未启用Zia工作流，这个功能仍能让客服人更快地解决问题。字段预测能帮助客服团队自动分配工单，减少繁琐的数据输入工作。
自动分配工单
字段预测可实现简单任务自动化（如工单分配），支持基于技能的智能分配，还能帮助客服人员创建自动化工作流。
持续学习
预测结果不仅能节省时间，还能帮助客服人员提供个性化服务。Zoho Desk 工单系统的字段预测功能可通过学习数据模式进行训练，进而简化工作流程，助力团队提供高品质服务。
快速解决方案
字段预测可最大程度减少手动数据输入操作，缩短客户问题的解决周期。尤其在工单量高峰时段，该功能将高效助力团队从容应对服务压力。
提高准确性
借助持续的数据分析与算法优化，字段预测可减少数据处理偏差，确保客户数据精准处理、客户问题高效解决，全方位助力支持团队提升服务效能。