在每次对话中保持人性化触感的AI
无论是增强Answer Bot的对话能力，还是协助代理人制定个性化的回应，我们的生成式AI服务——Zia和ChatGPT——都能与Zoho Desk无缝集成，让您可以轻松创造更好的客户体验。
你将如何受益？
- 提升客服效率和客户体验
- 支持您的全球客户群体
- 更快，更安全地帮助客户
根据您的需求调整AI
Zia
无需额外费用，就能轻松利用Zia的生成AI能力，同时保持符合GDPR的合规性。它直接内置在Zoho Desk中，因此您可以立即开始使用。
ChatGPT
只需创建您的开放AI API密钥，根据API使用情况付费，就可以轻松地将ChatGPT的功能带到Zoho Desk，开始提供由Gen AI驱动的客户支持。
为您的客户提供对话式的帮助
为您的客户部署一个智能聊天机器人，它能理解自然语言并给出清晰、有帮助的答案。Zia和ChatGPT通过检索和优化您的知识库内容来生成回应。
为客服人员提供即时的情境感知回复
帮助客服人员在他们的工作空间中创建可立即使用的历史消息记录，同时给予他们进行修改的灵活性。虽然Zia使用您的知识库来提供响应建议，但ChatGPT可以同时参考您的知识库和开放域数据。
获取洞察力，使对话更顺畅
Zia和ChatGPT的生成AI能力可以分析情绪和关键话题，以帮助客服人员理解客户的情绪和历史情况，帮助他们提供更个性化和积极的体验。
借助简洁摘要快速掌握对话内容
通过生成式 AI 功能，可即时获取工单及对话过程的摘要，让您在跟进客户问题时，不会遗漏任何上下文信息。