Zoho CRM帮助暴风有效的管理客户信息
- 行业影视媒体
- 公司规模500-999
- 公司类型B2C
公司简介：
暴风科技由北京暴风科技股份有限公司于2015年03月24上市，发行价格7.14元。主营业务是互联网视频相关服务。其下主要产品有暴风影音播放器、暴风超体电视、手机暴风、暴风魔镜、暴风魔眼、暴风看电影以及相关增值产品。
面临问题：
1、公司不断发展，客户不断增加，新客户的积累和老客户的维护成了问题
2、产品多，客户类型多，客户信息梳理混乱，与客户沟通效率低
3、暴风科技信息数据庞大，信息资料整理繁琐复杂，而且很容易出错
解决方案：
1、利用客户管理模块功能，建立客户回访，定期回访即时提醒，维护旧客户关系。可以针对新客户类型，将客户自动分配到合适的销售人员中，优化客户管理过程。
2、全方位管理客户资源，客户信息可以永久在线保存，可以分类整理降低出错率。
3、CRM系统 可以实时记录客户访问过程， 即使员工离职，客户信息也可以自动回收到系统中，重新分配给新的销售人员，降低人员离职带来的损失。
Zoho CRM系统实施效果：
ZohoCRM对于老客户的维护和新客户的管理非常有帮助，可以对不同的客户及时有效的整理分类，销售人员能够根据客户分类，有针对性与客户进行沟通，提高了工作效率和成单量。同时客户信息可以通过导入等方式上传到ZohoCRM系统中，永久保存，避免数据丢失，是非常实用的客户管理系统。”