2023年入选
Gartner CRM CEC
客户交互中心魔力象限

2022年获得
G2 用户满意的
客服软件奖项

2022年
Crozdesk优秀客服
系统解决方案

超过100000家企业

携手Zoho Desk创造优质客户服务新时代

做好客户服务并不难

塑造更满意的客户服务

Zoho Desk帮助企业更容易服务客户,为他们快速解决问题或提供解决方案,打造客户与企业建立长期关系的优质服务平台。

Omnichannel support - customer query emailCustomer support live chat positive replyZia - AI-powered customer sentiment analysisSLAs - Service level agreement set up in zoho deskZia - AI-powered live chat bot - customer queryOmnichannel support - social media - positive customer tweetHappy customer chatting with customer support agent

赋能客服团队

企业需要在客户旅程的每一个阶段为客户提供优质服务。Desk为客服团队提供强大的工具,帮助他们高效、自信、有序地开展服务工作。

Support ticket close response snippet in zoho deskSupport ticket welcome response snippet in zoho deskZia - AI-powered customer service reply assistantWork modes - ticket views based on priority, due time, status, or CRM statusHappy customer service agent using help desk software

服务好客户,业务发展更健康

通过服务好客户,建立长期优质的客户关系,实现更强大、可持续、更健康的业务。Desk帮助企业跟踪客户,了解客户需求,始终如一地提供价值。

Zia - AI-powered customer service anomaly detection Zoho desk inbuilt analytics - customer service performance analytics graphCustomer happiness rating - customer service feedbackWorkflow automation for customer service processCustomer service performance review using zoho desk

帮助不同规模的企业
打造卓越客户服务

Zoho希望不同规模的企业,都能负担得起优质的客服系统工具,并找到适合客户服务团队流程、匹配服务团队实力、提升服务团队水平的软件。

Customer service help desk software for startups

初创团队

提早布局服务团队
伴随业务成长
优质客户关系打下基础

Customer service help desk software for small and medium business

小企业

让不断增长的客户群
成为品牌忠实拥护者
超越同行良性发展

Customer service help desk software for big enterprises

大企业

智能化的整体解决方案
完善服务体系
创造卓越的服务体验

无缝集成
更多热门应用

Zoho Desk集成200多个高频的第三方应用,帮助客服人员日常工作更便利。

了解详情
Zoho desk 200+ integrations - Google workspace, slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM and more

移动端客服系统

即使不在办公室,照样帮助到客户。使用Zoho Desk的Android和iOS移动应用APP,可以在旅途中完成工单服务,客户服务状况一目了然。

试用 Zoho Desk app试用 Radar app
Zoho desk agent mobile app for android and iOS
Zoho desk Radar analytics - manager mobile app for android and iOS

综合比较市场上的其他在线客服产品,Zoho Desk的结构设计是非常适合我们的。

梅赛德斯奔驰Swaroop Naik高级经理
软件开发

长期以来,我们公司一直在尝试许多客服系统,总是不是很满意。直到采用了Zoho Desk, 我们就没有再考虑换产品了!

哥伦比亚银行Felipe Quiceno客户分析经理

Zoho Desk特别适合外贸型公司,海外客户习惯用邮件,Zoho Desk里邮件相关的各种细节都处理得很到位。

厦门海纳比邻贸易陆先生
运营总监

NHS is able to provide data-driven service by regularly tracking & analyzing KPIs using Zoho Desk

Mercededs-Benz improved customer satisfaction across their whole dealership network.

Mercededs-Benz improved customer satisfaction across their whole dealership network.

为什么选择Zoho Desk?

Why Zoho desk is the best customer service help desk software
  • 实施速度是其他客服软件的一半
  • 具有浅学习曲线的培训计划
  • 可定制性强,适用于任何行业、品牌和部门
  • 在客户经理的帮助下轻松迁移
  • 无隐藏成本,长期合同
  • 遵守世界各国数据保护法规,如GDPR、PIPL、HIPAA、CCPA等

从成本到增值,Zoho Desk和您一起挖掘
客户服务蕴藏的巨大潜力

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