根据上下文回复电子邮件
将电子邮件转换为工单，与其他团队协作，自动化重复性任务，并赋能客服代表提供快速、个性化的支持。
在 Desk 内拨打电话
整合电话支持功能，同时提供更全面的视图。在单一界面中即可接听或拨打电话、查阅帮助文章、记录通话摘要等。
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在热门即时通讯应用上提供支持
通过为客服人员提供统一控制台，并为客户提供可靠的聊天机器人支持，在热门即时通讯应用上提供快速服务。
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实时掌握社交媒体动态
监控品牌提及和帖子，并可直接通过 Zoho Desk 公开或通过私信与客户互动。
通过实时聊天提供即时协助
在您的网站、帮助中心或移动应用中嵌入品牌专属的在线聊天小工具，让客户轻松获得客服协助。无需编程。
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通过网页表单收集关键信息
通过易于创建且可嵌入的网页表单，收集客户反馈和请求。
我一直在寻找一种解决方案，希望能通过 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Telegram 等多平台提供客户服务。Zoho Desk 证明正是我需要的。我非常喜欢它实惠的价格。我之前使用的平台，提供相同功能套件的收费竟是 Zoho 的 15 倍。
艾哈迈德·诺（Ahmed No），MV Bytes 创始人兼首席执行官
我们每天需要处理跨渠道的数千条客户对话。借助 Zoho Desk，我们可以在一个地方完成所有这些工作。
Shoaib Qureshi，5Paisa 客户服务主管
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