- 角色
- 配置文件
- 数据共享
- 字段级别安全
- 客服权利
- 终端用户权利
角色
角色功能可助力您在工单管理系统内构建组织层级体系。您可创建助理、高级经理、CEO 等角色，并灵活管控各角色对帮助台信息的访问权限。
个人资料
个人资料可定义用户执行特定功能的权限，包括添加、删除、修改帮助台数据及访问模块。例如客服、轻量客服人员、管理员等角色，均设有不同的访问控制规则，且支持随时自定义或修改。
数据共享
数据共享规则帮助您在不同的模块中设置单独的访问控制。这不仅让您控制数据的可见性（私有/公开），还可以为每个用户设置读取、修改、删除和共享等操作的权限。
字段级别的安全性
在数据安全层面，Zoho Desk 支持模块内字段级权限分配，可灵活设置字段显示或隐藏，以确保系统中高度机密信息的安全。
客服权利
当工作人员离职或需移除个人信息时，您可从门户中删除该代理，使其数据对组织内成员不可访问，或永久清除相关信息。
终端用户权利
Zoho Desk 支持客户自主管理数据隐私：可访问、编辑个人信息，在用户论坛等互动中保持匿名，或随时从门户网站删除信息。
