“此功能仅在 Internet Explorer 6 或更高版本中得到支持。 请使用 Internet Explorer 访问 Zoho CRM 并再次尝试创建邮件合并文件”

• 理由： 您可能在 Internet Explorer 6 及以上版本以外的网络浏览器中使用 Zoho CRM。
• 解决方案： 使用 Internet Explorer 访问 Zoho CRM系统 并再次创建邮件合并文件。

“无法下载 Microsoft Word 邮件合并模板。 模板正在被另一应用程序或程序使用。 关闭模板并再试一次”

• 理由 1： 您可能在未关闭 Microsoft Word 中邮件合并模板的情况下就尝试合并记录。
• 解决方案： 确保在 Zoho CRM 中点击合并按钮之前对应的 Microsoft Word 邮件合并模板已经关闭。

（或）

• 理由 2： Microsoft Word 应用程序可能没有正确关闭，依然在任务管理器中运行。
• 解决方案： 转到任务管理器（按住 Ctrl +Alt+Del） > 点击进程> Microsoft Word 应用程序> 结束进程。

“Zoho CRM Word 插件在合并模板时出现问题”

• 理由 1： 您可能未在 Microsoft Word 邮件合并模板中插入 Zoho CRM 合并字段。
• 解决方案：
  • 打开 Microsoft Word 中对应的邮件合并模板。
  • 插入所需合并字段。
  • 保存邮件合并模板。
  • 再次将邮件合并模板导入 Zoho CRM。

  现在，您可以使用对应的模块合并模板从而创建邮件合并文件。

（或）

• 理由 2： 对应的邮件合并模板可能在更高版本的 Microsoft Word 中创建，而在您的系统中不可用。
• 解决方案： 妥善升级您的 Microsoft Word 或在兼容的 MS Word 版本中创建模板并再次创建邮件合并文件。