CRM服务支持模块中的标准字段
以下是服务支持模块中可用的 Zoho 定义标准字段列表：
| 字段名称 | 说明 | 数据类型 | 最大限度 |
| 服务支持编号 | 创建服务支持后显示服务支持 ID。 | 数量 | 16 位 |
| 产品名称 | 选择服务支持相关的产品名称。 | 查找 | - |
| 服务支持所有者 | 选择将为其分配服务支持的用户姓名。 | 查找 | - |
| 主题* | 指定服务支持标题。 此字段为必填。 | 文本框 | 字母数字 (255) |
| 优先性 | 从下拉列表中选择服务支持优先性。 | 选取列表 | - |
| 状态* | 从下拉列表中选择服务支持状态。 | 选取列表 | - |
| 报表人 | 显示联系人姓名。 | - | - |
| 相关方 | 选择提交服务支持的联系人姓名。 | 查找 | - |
| 类型 | 选择问题类型。 这可能是一般问题、功能请求或您的产品/服务中的真实问题。 | 选取列表 | - |
| 服务支持来源* | 选择曾产生服务支持的来源。 您可以选择邮件、电话或网站。 如果您选择邮件，您必须指定客户的邮件 ID。 | 选取列表 | - |
| 邮件 | 指定联系人的邮件 ID。 | 邮件 | 字母数字和特殊字符 |
| 账户名称 | 选择服务支持相关的账户 | 查找 | |
| 潜在客户姓名 | 选择服务支持相关的潜在客户 | 查找 | |
| 电话 | 指定客户的电话号码 | 文本框 | 字母数字 (50) |
| 服务支持理由 | 指定服务支持理由 | 选取列表 | - |
| 说明 | 指定关于服务支持的完整详细信息。 | 文本区 | 32000 字符 |
| 内部评论 | 指定关于服务支持的后续备注 | 文本区 | 3000 字符 |
| 解决方案 | 指定提供的解决方案 | 文本区 | 32000 字符 |
| 添加评论 | 指定关于解决方案的后续备注 | 文本区 | 32000 字符 |