项目管理中如何搞定需求

2021-08-03 67 阅读量 2 分钟 石头
项目管理中如何搞定需求

明确的需求是每一个成功项目管理的开端,在项目执行前,首先要从需求入手来为其定下基调和方向,再带领团队一起努力,才能达到最后的目的。然而在实际操作中,由于需求描述的问题、人员理解的偏差,经常会导致需求出现问题。那么,应该如何在项目开始前搞定需求呢?

1.确定需求范围

确定项目需求范围,要了解哪些是必须做的、哪些是应该做的,以及哪些事情做了是锦上添花的。只有建立在这个基础上,才能在大方向上不会有偏差。必须满足的需求往往都是理所当然的客户普遍讨论或出现问题的更多“越多越好”的特性愉悦因素一般不被提及,因为客户不会因为缺了这项就会不满意。

2.多问问“为什么”

对于客户每提出的新需求,我们尽量多了解他的目的是什么,多问、多想,当我们知道客户的终极目标时,我们就可以主导客户需求了。同时,我们了解了客户提此需求的目的后也有利于我们对需求的更好把握,不至于项目需求出现偏差。

3.让需求理解偏差做到最小

需求理解的一致性是项目成功的基础,在项目管理的各个阶段,要让所有相关人正确的了解和把握需求。

4.让项目干系人参与进来

拉着客户参与到项目的各个阶段,需求分析、总体设计、详细设计、测试,并随时让客户了解和提出自己的想法。尤其是在需求分析和设计阶段,当整理完需求文档和设计文档时,一定要请客户一起参与评估,以避免需求理解不一致,需求范围不确定等问题。

5.注重细节与服务

建立完整的服务机制,让用户看到我们的服务。如果客户对我们认可了,相信以后的服务过程中就算有了问题,我们也会及时处理,那么客户才有可能允许把部分非核心需求放到将来处理。

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