问题跟踪和工作流

Zoho Projects 中的问题跟踪可以记录项目中的问题,帮您快速定位问题,及时解决。您还可以根据需求创建问题自定义视图,获取详细的进度报表。此外,工作流可以自动化更新问题状态,并及时通知相关人员。

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问题管理

通过手动添加问题、从其他问题跟踪软件导入问题或通过电子表格导出问题。添加自定义视图来确定优先级,并记录问题解决时间。

自动化流程

通过自动化流程,当创建或更新问题时会自动向相关人员发出提醒。您可以配置业务规则来自动更新问题信息、通过Webhook通知第三方应用程序或在触发规则后使用自定义函数来执行业务逻辑。Zoho Projects可以设置服务级别协议(SLA),满足客户的需求。

自定义

根据项目需求为您的问题创建字段。自定义电子邮件模板来传达信息。设置自定义工作流和状态,链接相关问题,还可以直接通过外部网站记录问题。

看板

通过看板将问题可视化。例如问题的状态,优先级,附件或评论。只需拖拽不同的列就可以更新问题状态。

服务等级协议 (SLA)

通过为问题定义一些规则,与您的客户就提供的服务水平制定合同,包括何时应该上报问题,以及解决问题的速度。通过设置提前通知每个人的升级,让您的客户清楚地了解问题的进展情况,满足客户的需求。

Zoho Projects的问题追踪帮我们实现了快速定位项目问题,及时解决,推进了项目的进展。

Jan Hendrik Mensen ClearDrop