如何处理项目管理中的冲突?

2022-09-13 80 阅读量 3 分钟 Yunfei
如何处理项目管理中的冲突?

    项目管理中的冲突可以采取多种不同的形式。团队成员在创意愿景上存在分歧,与高层管理人员就期望和时间表发生争执,甚至与第三方供应商发生争执,都是项目冲突的主要例子。

    冲突的常见原因是什么?

    基于项目的组织内部冲突的典型原因包括:
    1、利益相关者利益对立
    当利益相关者持有相反的观点和利益时,项目冲突可能会在项目启动之前在公司的最高层出现。例如,生产经理可能会提倡一种简单、易于制造的产品,而营销总监则提倡一种更复杂的产品,可以为客户提供广泛的定制。为了在工作开始之前获得项目的统一愿景,必须解决这种类型的冲突。
    2、项目范围
    的转变项目冲突的一个主要来源是范围的意外转变。对于项目经理和他们的团队来说,没有什么比在一个新项目上花费大量时间却只是收到范围已更改的消息更令人沮丧,从而否定了已经完成的部分或全部艰苦工作。
    3、进度变更
    与范围变更非常相似,最后一分钟的进度变更可能会严重影响预先计划的项目时间表,并导致项目经理与利益相关者或项目发起人之间的压力、挫折和冲突。
    4、被拒绝的请求
    项目管理中另一个常见的冲突来源是被拒绝的请求。当团队成员对额外支持或资源的变更请求被拒绝时,它会极大地影响士气并导致冲突,这种冲突也会延续到未来的项目中。
    5、个人差异
    通常,冲突只是源于性格冲突。我们都曾与以错误方式摩擦我们的人一起工作,这使得不同意他们的观点或彻底驳回他们的观点变得很容易。

    如何处理项目管理中的冲突?

    知道冲突的根源是成功的一半;另一半正在解决它。现在让我们看看项目管理中解决冲突的一些策略。
    1、对抗
    虽然对抗可能会让人联想到负面含义,但在这种情况下,它更多的是面对面的交流和解决问题。在这里,冲突各方坐下来讨论他们的分歧,以达成解决方案。当经历冲突的各方之间有足够的时间和基本的信任水平时,对抗是一种可行的策略。
    2、妥协
    妥协,或“给予和接受”,涉及双方讨价还价,以达成双方都能接受的解决方案。当您没有时间对抗时,妥协通常是更好的选择。
    3、转移
    有时,当时间紧迫且解决方案不会危及项目时,简单地让对方解决冲突是最好的前进方式。
    4、权力
    在某些情况下,最好的选择是行使您作为项目经理的权力,以便为了项目交付而摆脱冲突。然后,在项目结束后,您可以重新审视冲突并寻求更积极和永久的解决方案。

    Zoho Projects如何帮助避免项目管理中的冲突原因

    当然,从一开始就避免冲突比在冲突达到沸点后处理冲突更容易。因为它是为有效协作而构建的,Zoho Projects通过在整个项目生命周期中与团队成员、利益相关者和发起人进行轻松沟通,帮助项目团队避免常见的冲突原因。
    归根结底,团队和组织内部的冲突必然会发生。但是,您可以通过清晰的沟通、战略规划和整个项目链的完全透明来防止不必要的冲突。要了解Zoho Projects项目管理软件如何帮助您简化项目、提高沟通和透明度,并尽可能避免冲突,请从今天开始免费试用!

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