常用的几种项目冲突管理的解决方法

2021-11-16 27 阅读量 3 分钟 Yunfei
常用的几种项目冲突管理的解决方法

        项目冲突会分散在项目整个生命周期的不同阶段,而其强度也会有所不同,常见的项目冲突的主要原因有7种。我们在进行项目管理的时候解决项目冲突,也要在特定的情况下抓住主要矛盾,一 一击破。
        1.项目启动阶段
         在项目启动阶段,最重要的事情之一,就是确认项目对于企业的重要程度,决定项目优先权。项目经理需要做的是,充分了解当前项目的价值,做好项目计划,并明确的向上传达,提高项目在企业中的地位以获取最高层管理的全力支持。这样会给项目的后期活动所需要的资源和权力做好准备。
         另外,别忘了管理程序上的冲突。在项目开展前,也要采用适合项目本身的管理方法,比如组织结构设计、人员调配权力和范围、以及职能部门对项目团队的支持情况等等,都要在项目启动前做好承诺与规划,避免后期出现资源不足的情况。
        2.项目规划阶段
         如果用一句话来概括的话,就是千万不要忽视计划的重要作用。很多时候,项目经理为了更快的出效果、出成绩,忽视计划,想着先让项目“走起来”,最后导致的结果往往不尽人意。“慢慢计划,快速行动”是项目管理的重要原则。
         只有做出详细的计划,例如项目需要多少资源、需要哪些部门的支持、预算等等,这时候争取项目的优先权更具有实质性的作用。另外,项目规划需要对关键里程碑、其他项目活动进行计划,这些进度计划需要与项目相关方协商取得一致意见,并获得他们对各自责任的承诺。
         在这个过程中,可以有效降低管理程序冲突、进度冲突产生的风险,但需要多加防范的是技术风险,因为在计划制定中,技术方案的敲定势必会带来一些争论。
        3.项目执行阶段
        在执行过程中,各方关心的是项目进度,因此进度冲突会成为项目经理需要解决的主要问题。另外,在执行过程中,对人力资源需求和资源调配需求增加,因此,资源冲突也是亟需解决的问题。
解决项目执行阶段的冲突,最为高效的方法是使用一套成熟的项目管理工具。可视化项目管理是当下热点,通过项目管理软件,例如甘特图功能、资源利用分配功能、里程碑功能等,对于项目进度管理、资源管理都能起到积极正向的作用。
        但要注意的是,采用类似于项目管理工具等新技术,放在执行阶段显然是不合适的,因为新的技术、工具需要技术人员花费很多的时间去熟悉和掌握,特别是在项目工期比较紧张的情况下,使用不熟悉的新技术反而更有可能导致工期的延误。
        4.项目尾声阶段
        项目收尾期间,执行过程中产生的进度延期等问题会积累下来,对最终的收尾产生严重影响。此时,项目团队成员之间的个性冲突上升,主要是因为对项目在进度、费用、技术及项目目标方面的严格要求,会让项目团队成员的压力倍增。
        虽然个性冲突对项目产生的影响强度并不会向其他冲突那么严重,但个性冲突往往是其他冲突的延续,这也更加要求,项目的前期准备和执行工作需要更加的合理。
        总得来说,项目冲突是无法避免的,但并不是完全无解。知己知彼方能百战不殆,当我们了解了这些常见的项目冲突,想必在实战中对垒,会更加有条不紊地解决它们,让项目顺利地进行下去。

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