汇总CRM系统的那些常见术语（上）
前一阵子我们汇总了一批CRM常用术语，把相对基础的CRM概念进行了梳理。B2B企业在应用CRM客户管理系统的过程中还会涉及到很多的常用概念和术语，那么我们继续来汇总CRM系统的那些常见术语。
企业如何把CRM系统用好？
大多数情况下，企业在选型、实施CRM系统的整个过程中，往往会更加关注CRM系统本身的功能、价格、以及实施售后服务等，但是在真正的使用过程中，却很少把CRM系统发挥出最大的价值。那么，企业如何把CRM系统用好？
出海企业的机遇与挑战
对国内企业来说，出海已经不是什么新鲜词。TikTok成为海外年轻人流行文化的分发地，玩原神放松心情，义乌小商品遍布全球......越来越多的企业迈入了“全面航海”的时代。下面从CRM的角度说说出海企业的机遇与挑战。
CRM系统的未来发展趋势2
艾瑞咨询发布的《中国CRM行业研究报告》指出，营销获客、数据处理、便捷满足个性化需求将成为市场新需。结合当下的市场环境和客户变化，并与报告中预测的CRM走向相互印证，CRM系统的未来发展趋势日益明朗。
CRM系统的未来发展趋势1
艾瑞咨询发布的《中国CRM行业研究报告》指出，营销获客、数据处理、便捷满足个性化需求将成为市场新需。结合当下的市场环境和客户变化，并与报告中预测的CRM走向相互印证，CRM系统的未来发展趋势日益明朗。
如何改善CRM实施投资回报？
数据统计显示，几乎70%以上CRM客户管理系统项目的投资回报是负数。这意味着超过半数的CRM项目的结果是失败的。那么我们有什么方法可以改善CRM实施投资回报吗？当然有，下面我们就来说一说。
CRM实施为什么成功率较低？
《哈佛商业评论》研究表明，三分之一的CRM客户管理系统实施以失败告终。CRM实施为什么成功率较低？研究发现，CRM实施失败的原因在于：CRM系统目标不清晰，重点不明确，操作过于复杂，给一线用户带来不好的使用体验。
CRM系统的前景如何？
疫情不断反复，中小企业数字化转型进程开始加速。作为当下最热门的企业级应用，CRM客户管理系统的前景还是被看好的。相比于美国企业CRM系统7成的使用率，中国的CRM市场还有很大的发展空间。那么CRM系统的前景如何？
如何区分CRM系统和呼叫中心?
在企业管理软件中呼叫中心、CRM是进入市场较早的一批应用，虽然两款软件分工明确，但仍有很多用户将两者混淆，向CRM软件厂商购买呼叫中心的事屡见不鲜。那么，如何区分CRM系统和呼叫中心?
如何提高CRM系统的使用率？
CRM客户管理系统采购以后不投入使用，或者用了却用不好，都是极大的浪费。在知道CRM系统使用率低的原因之后，就要通过有效的方法提升CRM使用率。下面整理了六个方法，告诉您如何提高CRM系统的使用率。