CRM产品选型要考虑哪些方面?

2022-10-14 30 阅读量 2 分钟 溯海
CRM产品选型要考虑哪些方面?

这些年云计算技术飞速发展,SaaS模式CRM系统的出现为中小企业数字化转型带来了机会,较低的入手门槛、简单易用的操作界面让更多管理者认可了CRM。那么问题来了,CRM产品选型要考虑哪些方面?我们今天就来分享一些观点。

1、功能

销售自动化是CRM产品基础功能,它可以简化销售流程,提高团队业绩。例如:销售团队在日常工作中经常需要处理繁琐又重复的任务,CRM可以自动化处理这些枯燥无味又占用大量时间的工作,而销售团队可以集中时间精力去跟进商机、促成交流,发展良好的客户关系。

如何判断一家技术商的销售自动化SFA功能强大呢?优先参考Gartner魔力象限。如Zoho迄今为止已经连续11年入选Gartner魔力象限,和SAP等被大家所熟知的技术商处于“远见者象限”。

2、定制能力

定制能力同样是我们经常强调的重要选型因素。拿页面布局这个小功能来说,企业借助页面布局功能可以在一个CRM系统中管理多个产品业务、区域或流程。当公司有两条不同的产品线时,管理员可以在Zoho CRM中创建两个页面布局,定义不同的产品参数。

3、集成度

集成能力也是企业要重点关注的内容,如制造企业需要ERP系统能够和CRM充分集成实现数据互通,外贸企业需要CRM可以集成海外的社交媒体,还有很多企业需要CRM可以集成项目管理以及企业网盘等等。总的来说,CRM产品集成能力越强越能证明CRM实力。

大家在CRM产品选型过程中可以重点参考这三点建议,避免选择一款不适合业务的产品。

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