企业上线CRM信息系统的信号

2022-10-09 21 阅读量 2 分钟 溯海
企业上线CRM信息系统的信号

很多企业在上线CRM的时候总会被各种顾虑所耽搁,不知道上线CRM客户管理系统的正确时间。小编整理了几个企业上线CRM信息系统的信号,您可以从这几方面来对上线CRM系统的时间进行考量。

1、没有管理客户资源的工具

客户资源是企业最重要的资产之一。如果企业没有管理客户资源的科学的方法和工具,那么将无法为企业带来持续、长久的经济效益。通过CRM信息系统整合客户资源,不仅有利于对客户资源进行科学管理,也有利于深入了解客户信息,从而制定有针对性的销售策略。(引申阅读:客户管理系统CRM的优势?

2、公司业务情况无法掌握

管理者必须了解企业经营情况,才能做出正确的决策。很多企业业务情况不透明,需要一级一级地汇报才能获得基层的情况,这会让管理者有力无处使,无法及时优化业务流程中的问题,也无法在员工遇到困难时及时指导员工。这种情况非常适合企业上线CRM信息系统。

3、销售之间撞单问题频发

销售撞单看似是件小事,但是一旦处理不当可能会导致员工甚至是部门之间的不团结。使用CRM信息系统之后,客户会自动按照制定的标准分配给对应的销售人员,并记录下客户的所属销售、跟进时间等信息,可以从根本上防止这种情况的发生。

4、很难维护长期客户关系

很多客户,尤其是B2B客户销售周期很长,等到下一次联系时销售人员已经记不清上次沟通的内容或者忘记跟进客户的情况比比皆是。这会让客户觉得自己受到了怠慢,不被企业重视。根据二八原则,80%的业绩来源都是来自于20%的老客户。通过CRM信息系统进行客户细分,重点跟进那些高价值的客户,在维护客户关系的同时提高企业收益。

5、销售流程不够规范高效

CRM系统是围绕客户的售前、售中和售后来展开的。通过销售流程管理可以大大提高销售效率。您的企业可能有多个不同的销售流程,比如线索跟进、合同签订、订单管理以及折扣审批。您可以在CRM内追踪销售流程的每个阶段,并以系统化的方式执行每个阶段的任务。

以上五点就是企业需要上线CRM系统的信号啦,在下面的文章中,小编将继续为您分享其他的一些信号。在这里向您推荐Zoho CRM,深耕CRM领域17年,为全球25W+企业管理客户管理,实现业绩增长。现在注册还有15天旗舰版免费试用,一般人我不告诉他~

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