CRM应运而生，许多企业开始将部署CRM系统提上日程，希望通过CRM来优化企业现有管理系统/流程并且提升办公效率，最终提高利润率。但还是会有很多困惑，为什么消耗了大量精力部署的CRM没有达到想要的效果？企业该如何成功使用CRM进行客户关系管理呢？
CRM用于内部管理时，它的最终目标就是自动化代替重复劳动，解放销售团队，给他们将时间与精力投入到更重要的事项中。
企业选择CRM系统，希望能够全面、准确、及时地掌握客户信息。客户信息是企业决策、客户分级、良好沟通、客户满意的基础。
企业通过CRM对海量的客户数据进行深入分析，通过有效的互动，增强客户黏性、提升客户满意程度，这一过程，就是客户关系管理，也是提高企业核心竞争力的方法之一。
通过CRM系统，在合适的时间进行自动化的营销推广，将线索转化为商机，直至订单成交，有助于企业与客户建立良好的关系，从而达到提升业绩的目标。
随着客户敏感度的提高，企业也在尽可能迅速响应，最大限度地满足客户需求。处在复杂的市场环境中，企业则可以依靠CRM系统进行客户价值的评估，提升客户的忠诚度。
当企业初具规模时，可以借助CRM系统，它能够对业务环节（售前、售中和售后）进行全面管理，利于业务发展，提高员工效率降低企业客户流失率。
企业进行CRM系统的部署，有助于强化知识管理、增强核心竞争力，是关系企业发展的重要因素之一。那么，在CRM项目实施过程中，可能会遇到哪些问题呢？
优秀的CRM系统需要从源头保证数据质量，大量的客户数据可以通过Web表单、API、门户或者其他应用进入到CRM客户关系管理软件中。劣质数据对系统使用也会产生影响，带来糟糕的应用体验、工作效率低下、数据可信度差等等。
Zoho CRM新推出的象限分析功能，为销售团队管理者提供了精准分析工具，帮助他们一眼锁定每个销售人员的绩效和状态，帮助他们依靠技术实现销售管理水平的飞跃，直至掌握销售管理的艺术。
市场竞争日趋激烈，优秀的销售团队已经成为企业生存发展的必要条件之一；科学的销售团队的管理，归根结底就是对销售资源的合理分配。所以销售经理（管理层）要合理运用CRM客户关系管理系统，做好对业务资源的分配、团队成员的销售过程的流程化。
使用Zoho CRM系统随时随地管理客户信息，抓住商机，避免遗漏信息，随时查看客户信息，充分利用时间,随时随地工作，还可以与团队同时协作，清晰了解每天的任务和安排，还可以使用人工智能助理Zia，让您的工作轻松又高效。
一个好的CRM系统，其所有的客户记录信息，所有对业务流程把控的设计，最终都将服务于创造更多客户价值。Zoho CRM客户细分功能，帮助企业根据客户价值进行细分，从而实现对不同价值客户的分级管理，以便策划并执行不同的营销政策，取得的效果远远优于眉毛胡子一把抓的粗放式客户营销。
有不少企业的数字化转型之路是坎坷的。可能出于内部因素或是客观原因，有的企业部署系统后效果却差强人意。以CRM客户关系管理系统为例，怎样才能让它尽其所能，更好地发挥作用呢？
如何证明数字营销活动对于最终销售环节的影响有多少，一眼看清每个渠道的投资应该如何分配才能取得最大的效果。