CRM让企业各部门效率飞速提高

2020-12-08 27 阅读量 2 分钟 溯海
CRM让企业各部门效率飞速提高

对企业来说,各个部门都保持高效率,能够创造更多价值。而现实往往相反,大多数的部门都会因为各种原因而处于低效率状态。无论这些原因是什么,归根结底是企业缺乏有效的手段和工具。为什么说CRM系统能够帮助企业打造高效率部门?它不但能够自动化完成繁琐的手动工作,还可以将各个部门连接起来,做到信息互通,从根源上提高部门的效率

 

一、帮助新老员工交接

当销售部门有人离职时,他手中的客户资源都需要重新分配给其他销售,客户信息和跟进记录很有可能储存在表格、记事本上面,不仅收集整理困难,而且客户情况、销售进度无从知晓。而使用了CRM系统,所有的数据都存储在数据库中,通过客户管理还可以生成360度的客户视图,通过销售管道也可以查看不同的销售进度和状态,让新入职的销售人员直接上手,效率何愁不高?

二、帮助增强团队合作

以往企业中的部门都只是负责自己的工作,对于其他部门的情况和信息一概不知,也很难有一个交流信息的渠道,彼此之间就像隔绝的孤岛。而CRM系统能够帮助企业加强团队合作。各个部门可以在一定程度内共享和访问信息,营销部门能够得知市场活动的效果,为他们后续制定营销策略提供信息基础;客服部门可以查看销售记录,来为客户提供更好的服务;当销售部门需要帮助时,其他部门因为知道具体情况可以针对性的提供解决办法。

三、帮助完成繁琐工作

销售人员有很多机械性的手动工作,例如收集整理录入客户信息、更新客户信息、发送营销短信邮件、分配客户、跟进反馈等繁琐的日常工作,这些工作占据了销售人员大量的时间。而CRM的自动化功能,在满足条件的情况下,自动完成琐碎的日常工作,把销售人员从这些耗时的工作中解放出来,拿出更多的时间跟进客户,促进成交。

当企业拥有了CRM这样的工具,可以很轻松的提高各部门的工作效率。阅读《通过自动化工作流提高销售效率的3种方法》能够让您有很多的了解,如果正想要提高部门工作效率,可以选择Zoho CRM

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