电商发展新思路 CRM系统在电商企业的应用
在互联网市场越来越蓬勃的今天，有很多企业希望能在电子商务这个浪潮中寻求新的发展契机，也因此许多为电商服务的企业和机构也纷纷涌现。而服务行业想要发展，就需要大量的客户支持。为此，许多电商服务公司开始使用CRM客户管理系统，用于帮助电商企业管理客户和提高绩效。本文就来说说，CRM客户管理系统在电商企业中的应用。
Zoho CRM系统帮助企业进行客户生命周期管理
企业与客户之间，业务关系建立到终止的全过程我们一般将其叫做客户生命周期，并分为潜在客户—意向客户—首次购买—历史客户这四个阶段。但因为各种因素的影响，企业需要根据客户生命周期的不同形式采取不同的措施。高效管理客户，缩短销售周期，维护客户关系，这些都是企业需要解决的问题。使用Zoho CRM客户管理系统，能够轻松解决以上问题，帮助企业进行客户生命周期管理。
CRM购买/开发？不建议企业自行开发CRM的理由
很多企业在进行CRM客户关系管理系统的选型时，常常在购买一套现成的CRM系统和调动企业资源自行开发之间“反复横跳”。其实不难理解，企业一定是认为自己开发的CRM系统才更符合自身的需求，这样开发出来的CRM系统一定是更适合的。而且这样一来，也不用担心厂商跑路、恶意涨价等情况。本文就来说说，不建议企业自行开发CRM的几个理由。
CRM客户管理系统如何进行客户关怀？
无论是产品还是服务，在公司经营的每一个环节之中，客户关怀都在贯穿始终。随着企业同质化现象加重、消费者掌握了更多的信息，让企业维护客户变得百上加斤。而突破之法唯有重视客户关系管理，借助CRM客户管理系统，无论是售前、售中还是售后都将客户关怀融入其中，必然能提升客户满意度，让企业获得一批“死忠”客户，立于不败之地。
CRM系统能从哪些方面提升企业效率？
当企业发展到一定的规模，提升业务效率就变得越来越重要。CRM客户管理系统的应用，能够帮助企业优化业务流程，整合客户资源，无论是售前、售中、售后，还是市场、销售和服务部门，都能够在管理上带来显著的提升，降低销售成本，提高业务效率，全面提升企业运营能力和市场竞争力。所以本文就来说说，CRM系统能从哪些方面提升企业效率。
CRM销售管理软件 Zoho CRM如何管理销售过程
企业在选择CRM销售管理软件之前，一定要明确一个目标，那就是它不仅仅是企业用来管理销售的工具，而是帮助销售团队优化流程、提高效率，带来更多业绩的帮手。销售人员在销售过程中要面临商客户跟进、产品介绍、合同订单和售后服务等一系列的过程。在这个过程中，把控整个销售环节变得特别重要，因为它直接决定了能否取得好的结果。所以今天我们来讲一讲，Zoho CRM如何帮助企业管理销售过程。
CRM要不要定制开发？定制化CRM系统的优缺点
实施CRM客户管理系统是企业获取客户，保持利润增长的有效方法。但是国内很多厂商缺乏对市场的调研，也不太了解不同行业的管理模式和业务流程，所以市面上那些标准化的CRM系统很难贴合企业的使用需求，因此定制CRM系统越来越受到企业的关注。本文就来说说CRM要不要定制开发？定制化CRM系统的优缺点有哪些。
打造忠诚客户 Zoho CRM提升客户满意度
对企业来说，忠诚的客户越来越少了。投入大量成本获取到的客户，随时可能会被竞争对手用更低廉的价格“抢走”。而使用CRM客户管理系统不仅可以帮助企业获取新客户，还能够做好老客户的维护。而要做到这一点，就要优化客户体验，带给客户超出预期的服务。Zoho CRM能够从四个方面来提高客户满意度，打造企业的忠诚客户。
企业什么使用场景会需要使用CRM系统?
企业什么使用场景会需要使用CRM系统?企业使用场景包括管理客户数据、优化销售流程、提升客户服务质量到实现高效的营销自动化等。
做外贸或者跨境电商，有哪些客户管理系统推荐？
跨境电商拥有几个趁手的工具，能节省大量的时间。那么做外贸或者跨境电商，有哪些客户管理系统推荐？