当金属3D打印遇见CRM系统：一家制造企业的销售管理“脱胎换骨”记
一家具备强研发实力的金属3D打印企业，在展会线索分散、销售过程不可视、合同回款易掉链等困境下，引入 Zoho CRM，将客户与线索统一管理，打通从商机、合同、回款到发货验收的全流程，并通过数据分析指导市场与研发，实现销售跟进节奏化、展会效果可量化、新人快速成长及客户服务体验提升。
CRM系统如何助力客户关系维护？
CRM系统通过把客户信息统一沉淀、标准化跟进流程并自动提醒、基于标签和分层做精准沟通营销、打通销售/客服/财务等部门实现协同记录、以及用报表监控续费率、流失率等关键指标，帮助企业从“凭感觉维护客户”升级为“数据驱动、流程清晰、长期可复用”的客户关系管理体系，从而提升客户满意度和复购率。
如何做好客户关系管理和维护？
如何做好客户关系管理和维护？1.良好沟通，积极互动；2.个性化服务，灵活应对；3.保持联系，建立长期关系；4.真诚以待，赢得信任；5.持续改进，不断优化；6.善用工具，统一管理。企业可以通过这六条策略维护良好的客户关系。
管理客户必须要用CRM系统吗？
客户资源可以说是企业在市场竞争中立足的根本，在这种情况下更需要维护好每位客户。挖掘出客户的价值，转化为企业的老客户是每个企业必须要进行的，管理客户必须要用CRM系统吗？答案是肯定的。