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国内外值得推荐的CRM排行及点评

        选国外的CRM软件,还是选国内的?CRM系统那么多,哪个比较适合我?面对诸如此类的疑问,企业负责选型的人通常会在网上查看国内国外CRM排行及点评的内容,来获取相关知识,帮助他们在众多产品中,快速缩小范围,缩短选型过程。

        排行榜应该怎么看?评选机构是否权威?有没有参考价值?不知道企业是否想过这些问题。CRM厂商自己写的排行不具备权威性,真正有价值的要看国外专业机构进行的评选,比如:Gartner和PC Magazine等等。他们的奖项邀请专家和用户共同打分,维度包括品牌、功能、客户满意度等,评选结果客观公正,有非常好的参考价值。企业更应该关注这类排行。

1.Salesforce

        Salesforce被公认是CRM的开创者,1999年成立,到现在已经整整30年了。Salesforce在全球载誉无数,是Gartner和PC Magazine的常客,CRM市场领先者的地位难以撼动。2019年7月与阿里巴巴达成战略合作,在国内SaaS圈和媒体圈掀起一轮热潮。总的来说,Salesforce产品功能强大,生态完善,是一款非常好的产品。但是相对其他CRM产品来说价格偏贵,实施成本高,可谓CRM中的贵族,不是所有企业都能承担得起。

国内外值得推荐的CRM排行及点评
2.Zoho CRM

        Zoho成立于1996年,2006年进入在线CRM领域,累计了4500万用户和15万家企业用户。跟Salesforce相比,Zoho CRM相对轻量,功能完整,灵活定制,中小企业使用门槛低,性价比高,体验友好。相对于Salesforce的系统庞大,实施复杂,国内外很多企业选择了Zoho。企业用户可以根据自己的需求自助式地实施系统,简单方便,还可以随时按需调整。Zoho CRM人工智能在销售日常工作中的应用也走在前列,有效地帮助销售团队提高效率,促进业绩提升。由于优秀的用户体验,Zoho CRM曾8次入选Gartner象限,每年获得多家媒体或机构的奖项,赢得了用户认可。

国内外值得推荐的CRM排行及点评
3.SAP

        SAP成立于1972年,是全球商业软件市场的领军品牌,也是ERP产品排名第一的厂商。SAP的CRM产品,可以帮助企业更好地吸引并留住最有价值的客户,功能包括潜客管理、销售和市场、预测和活动、以及服务模块。相比国内CRM的简单直接,SAP CRM略显复杂,不易理解,且实施难度高,所以在国内的市场份额并不高。

4.销售易

        销售易成立8年,是移动互联时代的CRM产品。功能全面,操作便捷,尤其在移动端表现不俗,赢得了不少企业的青睐。销售易起步于移动应用,后期逐步趋于完善。销售易近年来在架构上一直在着力调整,弥补早期架构带来的访问速度、系统完整性和扩展性等方面的问题。相对于其他国内CRM软件,销售易的市场表现可以说是比较优秀的。

        如果您想了解或体验Zoho CRM系统强大的系统自定义能力,可以免费注册试用,或者拨打010-82738868/400-660-8680来电沟通。