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CRM做得好的公司有哪些?选型建议

        国内外CRM做得好的公司有一些共同的特点,品牌声誉好、产品设计以客户为中心、配置灵活、强大的开发平台、以及开放的生态系统。CRM系统从诞生之日起,一直不断演进。最初的CRM软件只需要满足企业最核心的需要就OK了,把客户资料管好,把销售过程管好。经过20多年的洗礼,现在的企业客户远远没那么容易满足。他们既要实现核心功能,又要帮他们提升管理水平,还要跟市场营销、客户服务、商品管理,甚至财务税收等等融合到一起。他们要操作简单方便,还要智能化,让系统用起来更加聪明。CRM不再是对数据库的管理和应用,更是企业的业务神经中枢。CRM的边界正在模糊化,越来越像一个无所不能的超人。

CRM做得好的公司有哪些?选型建议
· Zoho CRM

        成立于1996年的Zoho, 其CRM产品在国内外拥有30万企业用户。为什么Zoho CRM系统可以适用于不同国家、不同行业、不同规模、不同业务模式的企业,主要原因有两点。第一,它把以客户为中心的底层逻辑抽离出来,建立线索、客户、联系人、商机等基础模块,并在这些模块之间搭建强关系,企业可以拿来即用。第二,假如企业有个性化的需求也不怕,Zoho把强大的配置能力给予了企业客户,操作非常简单,客户可以自己搭建CRM工作流。不少Zoho客户通过配置,把CRM改造成他们想要的样子,用起来十分顺畅。他们还会阶段性地调整系统,以适合业务的变化,不会出现刚上线时好用,过一段时间不得不考虑重新换个系统,再次投入实在让企业从财力到精力都疲惫不堪。Zoho 的40多条产品线,以及开放性,帮企业形成一个客户为核心的小生态。如果你不喜欢多次投入,Zoho CRM会让你一直爱到底。另外,Zoho CRM与生俱来的全球化架构,特别适合外贸业务或国际化团队。

· Salesforce 

        Salesforce是CRM的鼻祖,无论是产品的完整性、功能性、开放性、还是建生态,都是非常不错的选择。对于有些业务相对简单的企业来说,Salesforce有时候会显得太庞大,太复杂,高昂的软件费用和服务费也会中小企业拒之门外。

· 国内其他CRM

        国内还有一些相对不错的CRM产品,虽然起步较晚,但是弯道超车,从国人最喜欢的移动应用切入,也赢得了市场和用户。但是从产品的成熟度、灵活性、开放程度、生态方面追赶上前两者还需加油。

        总结:Zoho CRM和Salesforce相比,有与Salesforce比肩的能力,而没有Salesforce的贵族气,性价比极高。因为,Zoho一直想做让所有的企业都用得起的好CRM软件。想知道CRM哪个好,告诉你最好的办法:1、自己想要什么,一定要清晰。2、多听多看多问多了解。相信你一定可以找到心仪的CRM系统