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基于微信的CRM怎么实现

        现在微信这么流行,客户不一定时时看邮箱,但肯定会经常刷微信。所以有的企业会想在微信平台获取粉丝信息直接同步到CRM里进行维护,还想通过CRM直接推送消息通知到学员微信上,有的教育机构还想让学员可在微信上直接预约课程,提醒学员付费…这就涉及到基于微信的CRM怎么实现的问题。本文以Zoho CRM为例,介绍CRM与微信公众号集成可实现的功能效果。

        首先,需要下载一个免费插件,https://crm.zoho.com.cn/market/installPrivatePlugin.do?portalName=zohoplugin&nam eSpace=wechat&versionIndex=1296624000001492001,然后到微信公众号后台去拷贝AppID and AppSecretID,在安装插件时填入。

        1. 可在Zoho CRM里对潜客批量发送公司微信公众号二维码,当用户扫描并关注公众号后,企业可通过微信接口,获取用户基本信息(微信名称、备注、性别、openid、语言、国家、省份、城市、来源、关注时间等),同步至Zoho CRM里的联系人模块,作进一步跟进和客户管理

基于微信的CRM怎么实现

        2. 企业公众号粉丝与客服人员产生信息交互时,可自动获取聊天信息到CRM的聊天记录 模块,与该联系人相关联。

基于微信的CRM怎么实现

        3. 可从Zoho CRM里新建聊天消息,发送到用户微信上。注意:需要用户在48小时内有互动,才能主动发消息给他。

基于微信的CRM怎么实现
4. 从CRM直接群发消息到客户微信上

        方法是:在模板信息中,新建一条消息,选择收信人列表,点击保存,联系人列表就会收到群发信息。场景可以是:群发开学通知、成绩通知、支付成功通知、签到通知、审批通知等。

5. 客户从微信上进行课程预约

        客户可在企业公众号里直接在微信里预约课程, CRM系统会发送预约成功的通知消息给客户。

6.微信小店支付信息

        如果做微商,可以通过CRM客户管理系统发送模版消息提醒用户付款,当用户付款成功后,可以通知该用户付款成功。还可以自动同步微信小店的订单信息至Zoho CRM,省去了再次手动录入的麻烦。

        Zoho CRM与微信公众号集成后,可实现将微信活动吸引过来的粉丝,快速同步到 CRM系统中,多渠道汇总客户。还可提醒用户付款、群发各种通知消息等。