Zoho CRM：标准化与定制化的完美结合

        各家企业都有着不同的企业文化、商业模式、管理方式以及个性化需求。在进行CR客户关系管理系统选型时，各家企业在标准化与定制化上“各执一词”。这时，作为标准化与定制化的完美结合，Zoho CRM系统便打破了这个局面。

· 企业需要明确自身个性化需求

        到底如何选择CRM，其实还在于企业如何梳理自己的个性化需求。现今，大部分CRM厂商在标准化系统的基础上，增加了可修改、可定制的个性化模块；用户可以自行设置不同的字段、修改或增加下拉菜单内容、修改多页面布局流程设置等等。这些在标准系统上添加的定制化功能，能够满足企业的复杂需求。

        如果企业在CRM选型之前，先梳理自身的个性化需求再做决定。例如Zoho CRM系统，其具有架构灵活、可扩展性强、实施方便、操作简单、服务稳定等特点，还能够根据企业的实际情况进行适时的调整与更改，并且更为开放的API接口，能够与其他第三方软件进行集成，来满足企业更为复杂的个性化需求。

· 标准化与定制化的结合

        对于大部分企业来说，采取标准化与定制化的结合，能够帮助企业节约成本。纯定制的CRM系统，需要搭建的东西实在太多，实施周期也长，企业需要投入的人力、财务与时间成本自然也高。但是，企业在选择标准化系统的基础上，再针对自己的个性化需求进行CRM系统定制就可以减少项目在实施过程的阻力，以及需要承担的风险，且后期维护成本也低。同时，企业的需求是会随着市场的变化而改变，灵活的定制化CRM产品是可以根据用户的需求随时而改变。

        Zoho CRM系统在标准化的基础上，为企业增加了个性化模块，以满足企业的实际需要。高度可定制性是很多客户选择并支持百会的重要原因。只有适合自己的业务需求，规范自己的业务流程，能够真正提升自己的业绩收入，才是真正适合自己的CRM客户关系管理系统。