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CRM选型的注意事项

        近几年CRM市场风生水起,但高昂的成本、各企业不同的实际情况、较大的执行难度、尚未完全成熟的技术支持,众多因素致使有很多企业无法成功实施CRM。究其原因,在于企业进行CRM系统选型时没有针对企业特点、产品差异性来重点选择,导致CRM系统无法发挥实际作用,不能解决销售与营销管理的实际问题。下面我们不妨了解一下CRM选型的注意事项。

CRM选型的注意事项
· 根据所处行业和差异性进行选型

        行业不同,侧重点也不同。例如,侧重信息处理、侧重信息挖掘与分析,或是有的以销售为导向等等,这就需要企业更为细分CRM,去实现配对管理,选择个性化服务的CRM厂商。这样,能够减少实施难度,增强实效性和针对性。而Zoho CRM客户关系管理系统根据多种行业的不同属性,能够实现多种专业、细分的客户关系管理方案,有效提升业绩,促进企业快速发展。

· 注重协同性的实现

        CRM系统要与其他业务系统实现无缝集成。CRM客户关系管理系统如今被更多企业当成信息化过程中的一个工具,需要与其他软件进行对接。如果存在时间和技术上的差异,受实施难度的影响,CRM会与其他软件进行集成时陷入瓶颈。而Zoho CRM系统有更为开放的API接口,能够实现与呼叫中心、邮件服务等第三方软件的集成,为客户提供更实用的功能,更有价值的应用方案。

· 注重性价比

        厂商的技术水平、服务理念、营销策略、实施的难易程度都是企业应该考虑的问题。信息化投入必须提高谨慎,要关注短期投资回报率。Zoho CRM系统具有实用、适用、个性定制化的特点,能够针对企业差异实现个性化对接,为企业营销带来较大回报,让企业发挥最大功效。

        企业选型CRM要进行多方面权衡,才能够选出最适合企业的、能够让企业增收最大效益的CRM系统。