当下,企业使用CRM系统来进行销售管理、客户管理已经不足为奇,几乎可以说成为了共识。尽管CRM技术已经非常成熟,但并不是所有的企业在实施或使用CRM系统时,能够做到一帆风顺。那么CRM系统用不起来的原因是什么?
很多企业实施CRM系统后没有从中获益。道理很简单,企业购买使用CRM的过程,可以视作为一次投资。既然是投资,就需要去计算ROI,明确这场投资的回报率。那么,如何衡量CRM投资回报率?CRM系统如何提升投资回报率?
CRM自诞生以来就一直受到各行业企业的追捧。尤其在数字化时代,CRM系统可谓是企业提升效益的必备单品。但是,并不是所有的企业都从CRM中获得收益,下面我们来说说,什么是CRM投资回报率?
从2010年至今,CRM客户管理系统登上了发展的快车。如今的CRM市场百花齐放,越来越多的人都开始关注并想要去了解CRM。很多人都有疑惑,CRM系统能给我带来什么?
CRM是以客户管理为核心,帮助营销、销售、服务部门实现业务自动化,为企业进行客户数据的收集、管理和分析,提高客户体验和留存的企业管理工具。那么,企业为什么要使用CRM系统?CRM的作用是?
CRM被越来越多的企业所应用,用于提高客户管理和优化整个企业的工作流程。CRM系统的应用不仅可以优化建立好企业管理体系,优化企业内部各部门工作流程,同时还可以提高现有客户的质量。那么CRM都适用于哪些行业?
企业关于客户、供应商、潜在客户等重要信息往往是分散混乱的。如何将信息有效地整理起来呢?CRM系统可以全面整理客户信息,跟进客户全生命周期,提高客户响应速度,打通多个渠道,为客户提供满意的服务。
企业想做好商机管理,仅凭员工是做不到的,借助CRM销售管理系统是比较明智的选择。接下来小编从客户信息管理、业务进程跟踪、设置提醒、销售漏斗等方面讲讲企业如何做好商机管理。
在数字化转型的趋势下,无论是企业管理者还是基层员工或多或少都听说过CRM。但大多数人并不清楚CRM管理系统是什么?CRM的背后有哪些含义?所以今天我们就来聊一聊什么是CRM管理系统。
在商业环境中,20%的客户往往能贡献出80%的利润。因此,企业要瞄准这20%的客户实现未来的增长,识别并留住客户是企业所面临的挑战。想要做好客户细分,RFM模型就要了解,那么RFM模型是什么?
在商业环境中,20%的客户往往能贡献出80%的利润。因此,企业要瞄准这20%的客户实现未来的增长,识别并留住客户是企业一直所面临的挑战。想要做好客户细分,RFM模型就要了解,那么RFM模型是什么?
CRM的作用不仅是管理客户,它提供更有效的解决方案,为企业带来更多利益。 但要获得这样一款好用的CRM系统,您需要做好适当的准备,否则CRM实施可能会出现问题。下面我们来说说,实施CRM系统确保成功的要素是什么?
许多管理者发现CRM系统可以更轻松地与客户保持联系。CRM不仅是一个与客户联系的工具,也是一个智能化任务管理者,可以确保您的工作万无一失。但发挥CRM作用的前提是数据的整洁。那么,CRM系统如何保持数据整洁?
近年来,数字化转型已经被提高到国家战略层面。作为市场主体,企业要进一步深化数字化转型,保持创新主体地位,构建良性的市场环境。今天我们从CRM客户管理系统的角度来谈谈,如何加速企业数字化转型?
我们都知道CRM即客户关系管理。但是近年来出现了一个新的概念——SCRM,即社会型客户关系管理。虽然名字里都有着CRM,但是它们两个却有着本质的区别。下面我们来讲讲,CRM客户管理系统和SCRM系统有什么不同?